如何抗击自欺欺人？
我们从小到大受到的教育，都是告诉我们要诚实，做一个有道德的人。不管我们是有意还是无意，欺骗和自欺一直贯穿在我们的生命之中。
欺骗自己，往往是为了更好地骗别人。自我欺骗的背后，有着复杂的生理和心理机制。虽然人类通过自欺这个手段提高了骗术的水平，别人的反骗术手段也在不断升级。在这种互相欺骗和反欺骗之中，我们的战术必然会得到提高，相应地，智力也会被打磨得更加锋利。以至于我们对其视而不见，同时也付出着代价。
认识世界，我们需要的仅仅是信息，工具和技术。认识自己，我们还需要抵抗心理上的自我欺骗。与生俱来的心理防御系统或许是人类自我认知的最大障碍，正如人体的免疫系统维持我们生理的稳定，心理防御系统也在不知不觉中通过自我欺骗的方式维持着我们心理的稳定。
自欺对人类进化是有益的；自欺无处不在，但它在帮我们占到小便宜的同时，也非常有可能引发一场大灾难，
我们不能因此就放任它，相反，我们应该勇敢面对人性的短板，努力规避自欺的负面影响，运用“校对法”和“冥想法”，每天自查自省，有则改之无则加勉，成为一个能够清醒认知自我的人。
《愚昧者的愚昧》金句：我们都是彻头彻尾的骗子，甚至常常欺骗自己。
洞悉未来智能商业
智能商业是由网络协同和数据智能两部分组成的，网络协同是通过大规模、多角色的实时互动来解决特定问题。
数据智能的本质是机器取代人去直接做决策，数据的核心服务是人，但强调的是机器直接提供运营决策。
智能商业的发展机会是消费者对商家经营 的C2B模式，C2B模式不仅要求“用户第一”，还要求“客户驱动”，消费者提出要求，制造者根据消费者的要求设计消费品，最后再卖给消费者。
商家和客户能够实时互动；在互联网时代数据等于意见；产品在C2B模式中占据非常重要的地位。
适应C2B模式的三大发展方向：一是收集数据，根据需求设计产品；二是吸引数据，引领潮流；三是根据需求打造个性化产品。
为消费者提供商品或服务的“点”，这些“点”与“点”相连，就构成了“线”，“面“就是一个广泛的市场。点、线、面其实就是一个动态的过程，互相联系，不可分割。在智能商业中定位自己的发展方向。
如今已经很少有人能够前瞻十几年之后可能发生的事情。在这样的环境下，企业不能固步自封，应该更快速地行动。即使行动失败了，如果能够换取对未来更清晰的预判，比别人快上半步，就能够在未来的世界中抢占先机。
《智能商业》金句：比别人快上半步，就能够在未来的世界中抢占先机。
数字化时代精准服务
数字化时代的大数据和智能算法虽然可以帮企业更了解用户，但创造力、同理心和激情等人性化的附加值是机器做不到的。企业要想增加用户黏性，就要为用户提供个性化且人性化的精准服务。
在数字化时代，大数据和智能算法已经渗透到了我们生活的方方面面，我们的吃、穿、用、住的消费习惯都会产生数据。商家根据这些数据，就能轻易获得有关用户的实用性数据。在这种情况下，针对不同用户进行精准运营就成为可能。
表面上看，这一切都是移动互联网搞定的。事实上，移动互联网不过是数字的一个传输通道，真正把这一切都完美解决的是我们的数字化世界。
在数字时代，提升用户体验就成了企业最核心的任务。不论是线上还是线下，谁能迅速有效地发现用户、理解用户、服务用户、留住用户，谁就能抢占先机和商机。
数字时代的用户关系，其实就是建立在数字化和人性化基础上的一种精准生态系统。
数字化和人性化相结合才是数字化时代企业建设用户关系的必然之路，我们也只有在数字化变革的基础上，为公司和用户加入温暖、激情和鼓励等元素，才能拉近企业与用户之间的距离，与他们建立浓厚的情感联系，从而提高用户对产品的忠诚度。
《用户的本质》金句：数字化和人性化相结合是数字化时代企业
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