对于合情合理的事情,只要你坚持,就是能成功的。不但如此,还会赢得别人的尊重。
我负责的一个大客户,无论销售额还是订单量都是top1的那一个。
正因为如此,在服务这个客户的时候常常政策倾斜,它需要的产品,帮它催交期,早于约定日期发货;它暂时不需要的产品,即便生产好了,也暂时不发去,或者分批发去,久而久之,客户认为这么做是正常的,理所应当的。
其实,我们之间是有合同约定的,订单按MOQ下单,发货按MOQ发货。
临近年底,公司全面清库存,抓销售额,对于这个大客户也不例外。今天采购和他领导都一再要求两颗大料不能发,或者分批发。我司给出了两个选择,要么本周按MOQ一次性发走,要么取消这个订单,我们不接受推迟。最后客户选择了本周一次性发走。
从这件事上,我学习到,我们需要讲原则,即便是大客户。偶尔的帮忙是可以的,但是不能成为常态。在讲规则的基础上,才有双方利益的保障。
网友评论