今天发生一件让我觉得很无语的事情。
客户上个月买了一台设备,因为人为的操作不当,烧毁了设备里面的一个卡。由于是面板的背后,没有拆机是看不到烧毁的地方。今天我们的设计过去调试发现设备故障,寄回来让我们厂家维修。厂家拆机才发现是人为损坏,所以要收费维修。
于是我和客户确认,是否需要维修。客户确认维修,并且我也把维修的合同发给客户了。等厂家的同事帮我们维修好以后。客户突然说他们现场的项目经理说不是他们烧毁的设备,说是我们收到设备以后检测不当烧毁的。
现在就是不认可我们的检测,说我们拆机没有录视频。坚决不认可我们的维修报告。现在要求我们反还一台新机给他们。
刚才在我哄孩子睡觉的时候还拼命的给我打电话,虽然我没接到,但是我大概知道他要和我说什么。
真的是,无赖的客户,无语的很!
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