4月1日下午，淘宝推出全新购物方式Buy＋。Buy＋使用VirtualReality（虚拟现实）技术，利用计算机图形系统和辅助传感器，生成可交互的三维购物环境。Buy＋将突破时间和空间的限制，真正实现各地商场随便逛，各类商品随便试。目前淘宝计划将在4个月之后上线该功能。Buy＋通过vr技术可以100%还原真实场景，也就是说，使用Buy＋，身在自己的家中，戴上vr眼镜，进入vr版淘宝，可以选择去逛纽约第五大道，也可以选择英国复古集市。让你身临其境的购物，全世界去买买买。
线上购物+VR体验将颠覆现有中国商业格局，实体商场还没有从电商的冲击中缓过来，又将面临新的危机。这几年来，实体店的销售都在走下坡路甚至经营亏损，已经出现了关店潮。百盛、天虹、王府井、万达等国内领先百货公司甚至国际奢侈品商家都先后关闭了部分门店。传统百货业都在思考和推出转型创新的举措，但步履艰难。怎么活下去？
1. 以“真实触感”对抗“虚拟现实”，以管理转型降低成本
消费者在购买很多商品时，是需要“触摸、感受、体验”一下的，而且也需要售货员的诚实介绍和专业指点。正是由于这个原因，在淘宝出现之后，很多人其实把实体店当成了“试衣间”，去商店试好了衣服鞋子的尺码，抄好商品号，回家去网上找代购下单购买。那么，问题就来了：为什么消费者已经到了商场，试好了商品，却不接着付款购买呢？再回去上网购买不是多此一举吗？问题的核心就是“价格”，因为在网上购买更便宜。诚然，实体商铺税负更重、监管更严，租金和用工成本更高，而电商线上运营成本低当然价格可以低。但实体商场的经营者是否思考过：为什么同一件新款衣服，有自称是商店专柜售货员在网上帮助代购、声称可以拿到五折的价格？所以，商场商品的高价格，实际上是零售商把企业增加的经营成本，通过虚高的价格转嫁到了消费者身上。
实体零售商要降低商品价格，只有通过自身管理的转型来降低运营成本。例如：如果用工成本高，可以想方设法增加自动化操作设备减少用工。国外的超市很多已经设置了自动付款机，只有一两个收银员应对复杂情况。再如：可不可以不再“固守三尺柜台”，而采用“前店后厂”的方式，为普通人提供物美价廉的“定制化、特色化”服务？
2. 以跨界融合带动生活方式的转变
喜欢逛街的女人们都知道，逛街的乐趣不仅仅是为了购物，更是为了“消遣”。和姐妹们一起走街串巷走到腿发软，试了一件又一件衣服，即便最后空手而归，也是疲劳了身体、满足了精神。宅在家里上网购物，东西是很方便就可以买好，却缺少了那种乐趣。这就是生活方式的不同。实体商场完全可以通过“去购物化”来带动生活方式的转变，让宅在家里的人们乐于走出去，到商场去消遣、娱乐、购物。
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当然，很多商场其实已经在这么做，都加大了餐饮、娱乐、亲子游戏等的比例。但随着人们生活水平的提高，消费者需要更新鲜、更高层次的娱乐消遣。因此，商场需要将商业与文化、科技等进行高层次的跨界融合。在这点上，上海K11购物中心和美罗城进行了领先尝试，收效不错。
K11倡导的是文化主题，将众多的艺术品分布在各个楼层；B3层是免费的艺术展览厅，不定期展示不同的艺术品，莫奈作品展层级轰动一时。但是，艺术是淡泊的，商业是功利的，把这二者简单粗暴地归在一起，也很考验经营者的功力。K11将其商品和餐饮都定位为“轻奢”，试图将艺术消费者和商品消费者完美地结合在一起，成效如何有待观察其若干年后的财务表现。
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上海徐家汇的美罗城也是试图将艺术与商业融合起来，但走的是另一条“融合却独立”的路子。它打造了一个“上剧场”，成为沪上首个驻场SHopping Mall的时尚话剧艺术中心，也是第一家实现“剧场＋书局＋影院”三位一体文化业态组合的剧场。上剧场位于美罗城5楼，从酝酿到建成整整经历了6年时间，设计由台湾知名戏剧艺术家赖声川亲自操刀。为了实现“普通观众也能将上剧场作为一种生活方式”的愿望，将话剧的最低票价定位在100元左右。现在，上剧场的“暗恋桃花源”等剧目已经被沪上新锐青年们所追捧。据悉，美罗城的转型方式，将推广到整个徐家汇，未来的徐家汇将实施整体转型升级，一座座老牌商厦将被调整“换芯”，把更多商业面积留给体验消费、公共活动空间。
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3. 线上线下两条腿走路
在电商的冲击下，很多实体商铺都想到了一招“打到对方阵地去”，纷纷开设网上店铺。但很多网上店铺并不成功，没有和线下实体商铺形成相辅相成、共同促进的良性态势。在“两条腿走路”上，优衣库的表现令人刮目相看。在近两年淘宝天猫“双十一”活动中，优衣库销售额始终名列前茅。其2015年的“双十一”整体销售额突破了6个亿，拿下了服饰类商家销售的第一名；同时，按照细分品类，优衣库也是天猫男女装品牌旗舰店双料冠军。秘诀在哪儿？商家不清楚买家清楚。因为很多实体商家是把线上销售作为清库存的地方，特别是将“双十一”等线上活动作为清理库存的绝佳机会。而优衣库的新品都是线上、线下同时上架，“双十一”销售的90%都是秋冬新品！
说来说去，万变不离其宗：真正把消费者当作上帝，这才是能活下去的硬道理。
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