最经常的画面,我们在公司里需要对新产品确认目标用户定位。通常的做法是把我们能想到的、贴切我们产品的用户列出来。我们列出了:女人,小孩,成年人,老人,女白领,宅男,二次元少女。
看上去好像很丰富,但其实里面很多群体是存在交叉和遗漏的:
这些词中存在着重叠:
女白领是女人,成年人也有部分是女人...
宅男可能是小孩,也可能是成年人...
当然还存在着遗漏,但由于笔者没有给出具体的产品,这里就不再分析了。
在日常分析中,我们思考的总是不全面的。这时候我们就要借助MECE分析法来帮助我们更好的识别和分解问题。
MECE,是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,中文意思是“相互独立,完全穷尽”。 也就是对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏的分类,而且能够藉此有效把握问题的核心,并解决问题的方法。它是麦肯锡的第一个女咨询顾问巴巴拉·明托(Barbara Minto)在金字塔原理(The Minto Pyramid Principle)中提出的一个很重要的原则。
“相互独立”意味着问题的细分是在同一层级上并有着明确的区分、不可重迭的,“完全穷尽” 则意味着全面、周密。
MECE分析法主要有两个步骤:
1.确认问题是什么
2.寻找MECE的切入点
当我们利用MECE法则分解问题的时候,实则在寻找两个或者以上“互斥”的两样东西。
例如我们需要分析客户消费特征,可以从性别、年龄、学历等来分解:
按照性别可以分为:男、女
按照年龄可以分为:18岁以下、18-25岁、25-35岁、35-50岁、50岁以上
按照学历可以分为:小学及以下、初中、高中、大学、硕士研究生及以上
这样,在每一层,我们罗列的都符合MECE法则“相互独立,完全穷尽”。想快速分解问题的时候,寻找“互斥”的确是最快速的方法。
接下来我们再来看个例子。
举办一场线下活动,有可能会遇到什么风险?这个例子是我们管理中经常会遇到的,当需要举办一场线下活动的时候,我们可以记住这句口诀“时、地、人、事、物”。其实,这就是管理的五要素。当我们实在不知道怎样去分析问题的时候,可以借助模板去帮助我们思考。
模板有很多,比如我们常常听到的4P模型、PEST模型、波特五力模型等。但是我们又不能太过于依赖模板,这些都是结构化思维。
当我们太过于结构化思维的时候,我们的思维就会一步步变懒。遇到问题的时候,就不知道如何去识别、分析问题,那么想要获得问题的解决就会变得很困难了。
那么,下回知道如何分解问题了吗?
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