书名:《管理的常识》
作者:艾伦～默里
对这个时代的我们来说，管理从未脱离普通人的生活。参考管理学的理论和实践经验，普通人也可以在工作和生活上成为优秀的管理者。
一、管理学视角下的员工问题
员工－能力出众，性情暴躁。
上述这类有个性的员工，也许是很多管理者的"恶梦"，其实坚持做好"四要"和"四不要"，就会起到意想不到的效果。
"四要":
1.要多私下交流沟通，掌握员工真实的原因或心态;
2.要肯定员工的成就;
3.批评时，要对事不对人;
4.要承认应负的管理责任，与员工共同进退。
"四不要":
1.不要妄自下结论，给员工"判刑";
2.不要强调员工的失败和失误;
3.不要轻易贬低员工个人价值;
4.不要与员工抢功，也不要让员工独自担责。
普通人的工作关系管理的思考:
如何与能力突出但秉性怪异的同事相处？
如果工作关系是"强关系"，应该紧紧围绕工作的目的，自我隔离不良情绪，找到不良原因，努力寻求可解决的办法。解决不了，果断将关系过度至"弱关系"。有领导决策能力，应该照顾其它员工的感受，果断放弃这名员工。
二、管理学视角下的个人定位
个人定位表现在:
1.在团队中扮演的角色，应把团队的利息置于个人利益之上。
2.把握好上下级的关系，对上积极乐观，对下信任关心。
坚持"四要"，"六不要"的方法，同样可以起到很好效果。
"四要"
1.要克制自己追求胜利的冲动;
2.要尽量学会控制自己的情绪;
3.要懂得分享和倾听;
4.要扛起团队责任，分享团队成就。
"六不要"
1.不要坚持尽善尽美，随意否定别人方案;
2.不要带着批判的眼光;
3.不要使用预先准备好的评论，以显示自己的聪明或渊博;
4.不要截流重要信息，不懂分享;
5.不要索取不属于自己的荣耀;
6.不要贬低或过分批评别人。
普通人在工作定位的思考:
如何在工作中找到自己的角色？
1.履行职责，站好岗;
2.积极主动，常利他;
3.乐观豁达，能分享;
4.谦虚谨慎，懂批评。
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