2021.05下《做好志愿者管理与服务的三个策略》
作者:肖景伦
策略一:“混脸熟”,多融入;策略二,发现身边“真善美”;策略三:既有原则又有人情味。
《服务对象“撒谎”时的处理技巧》
作者,王海燕
第一,控制情绪,理性分析,做到正视。
第二,评估关系,适度回应,做到寻解。
第三,观察反应,后期处理,做到深循。
2021.05下《做好志愿者管理与服务的三个策略》
作者:肖景伦
策略一:“混脸熟”,多融入;策略二,发现身边“真善美”;策略三:既有原则又有人情味。
《服务对象“撒谎”时的处理技巧》
作者,王海燕
第一,控制情绪,理性分析,做到正视。
第二,评估关系,适度回应,做到寻解。
第三,观察反应,后期处理,做到深循。
本文标题:阅读《中国社会工作》有感2
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