刚才接到一个电话，对方小姐姐很贴心地告诉我：我目前使用的套餐里面有20元的月末流量包以及10元的视频包基本没有使用，可以把它们换成流量包，每一个月不限时间使用。
以前的我，大概率就会同意了。今天我一连问了好几个：然后呢？我想知道她打电话的目的？对她有什么好处？
最后小姐姐被我的然后呢搞冒火了，普通话换成了重庆话（因为我一直在说重庆话）。直到她脱口而出：可以打10086取消。
我礼貌地告诉她，表示自己有点糊涂了，暂时不用办理，挂了电话。转头拨通了10086人工服务，向接线的小哥哥问清楚我的那些几乎没有用过的套餐。
居然有4个几乎闲置的套餐，一共是60元一个月的费用，立即让他取消了3项，另一项需要确认后再取消。
挂断电话，我默默地对自己说：什么时候，变得如此理智如此有条不紊？换作以前，一定是不愿意多动脑思考，让对方帮我做了决定。
想起这两天学习到的营销知识：别卖产品，卖人性！提供客户喜欢的（人性）价值：客户喜欢懒、简单、得到、确定、占便宜、快速得到......每一个客户喜好不一样，要因人而异去满足。
上述亲身经历案例，分别使用了：客户讨厌思考、讨厌复杂、喜欢占便宜、喜欢确定......其中任何一条都有可能让我今天回答：好的，你帮我办理吧。
今天的案例也再一次提醒我：用户思维，一定要站在对方的立场思考问题，以及解决方案，所有和营销有关的问题都适用。
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