我们的业务是什么

德鲁克在企业的宗旨与使命里面提到了三个问题

1）我们的业务是什么？
2）我们的业务将是什么？
3）我们的业务应该是什么？

企业在持续变革与发展中，正确回答这三个问题非常的重要，这三个问题，如果从服务行业的角度来看，那么
1）要解决的问题是谁是我们的客户，我们客户的价值观念是什么
2）变革，如何随着客户需求的变化而变化
3）我们的优势是什么，我们能给客户带来什么特有的价值

客户所购买的，从来不是产品本身，客户购买的是对需要的满足，购买的是价值。比如在美国市场畅销的保险丝盒和断电器是价格比较高的产品，但是对于电气承包商来说，确实价格较为低廉的产品，主要原因是该产品本身的技术，使得安装相当迅速而且可以由不太熟练的工人安装。

在Cloud Native领域，Pivotal个人觉得像提供上述价格较高产品的服务商，Pivotal产品相对与一般的云服务的确价格高不少，但是其Pivotal Cloud Foundry 云服务平台，让企业专注于业务逻辑的开发和一键部署，其它工作都是由平台完成，比如监控，横向扩展，路由，API 网关，全链路分析，数据库服务，缓存服务等；这样一个不太熟练的开发人员也能很快地开发出一个可以用的产品原型了，这是一个非常有竞争力的特征；相比人力资源的成本，Pivotal 提供的服务的收费可能真的是物超所值；专业的人做专业的事情。

关于德鲁克提出的那三个问题，大到公司，小到一个团队，可能都是要定期讨论的，毕竟服务是不能脱离客户的，而且还要考虑到未来的客户，考虑到客户现在的价值观念，未来的价值观念。