许多职场人士,尤其是新人或者是工作1-2年左右的员工,常常会遇到这样的情况。能力增长速度慢,明明做了事却还是被批评没有努力,经常被领导说没有做事……觉得委屈,心情低落,不如静下心来想一想,这样的情况究竟是什么原因导致的?
很多时候,我们更习惯于“埋头苦干”,却忽视了“反馈”的重要性。得不到反馈,就无法明确自己的工作结果,因此自身很难得到进步。而且缺少反馈,也就难以与领导形成沟通,领导不知道你做了什么,也无法给你提供建议,所以领导会认为你“什么事情没做”。
“反馈”一词本来是一个物理学中的概念,是指“把放大器的输出电路中的一部分能量送回输入电路中,以增强或减弱输入讯号的效应”。
后来,心理学家借用这一概念,以说明学习者对学习结果的了解往往能促进自身更加努力的学习。职场上,我们要学会向领导主动汇报工作进展,不要一味埋头苦干,旺旺吃力不讨好。
首先讲一个关于缺乏“反馈”的职场案例:
A某升职做了部门主管,共两个手下。在他的努力下,三个人的小部门为公司争取到了不少新的业务,半年间,部门业务提升明显。只不过,A某只管埋头苦干,在这半年,却没怎么和领导沟通。
直到有一天,领导找A某谈话,问起了他们部门近期的工作。A某具体说了一下自己的思路,“从小客户入手,再像大客户渗透”。然而,领导不但没有表示认可,反而郑重其事地说道:“你们部门还是把精力放在对大客户的开发上吧!”A某忍不住说:“可我们部门就三个人,这半年已经把能谈的大客户差不多谈完了,要继续的话,我们还需要更多的人。否则,我们三个可能撑不住!”
故事讲到这里,你们能想象到后面的结局么?如果是你,我相信你会和A君一样,委屈而且无奈。毕竟你们已经取得了很好的成绩。
没想到领导反而开始责怪A某:“那你为什么不早告诉我呢?这半年来,我看到你们部门业务提升明显,还以为有足够潜力可以开发呢,你也一直没有来跟我多要几个人。是你的沉默制造了自己和同事的负担!”
这样类似的事情在职场中并不少见,因为缺乏与领导的沟通,对领导的意图理解得不全面,只顾埋头苦干,结果使工作发生偏差,往往劳而无功,这都是因为没意识到“反馈效应”的重要性,没有定期向领导主动汇报工作进展。
要么就是没有主动反馈,让领导无法及时发现你工作中的错误,导致你之前的所有努力和成绩都大打折扣。
学会反馈,其实就是要建立起“责任意识”,要将主动权掌握在自己手里,对于自己负责的事情,要更加重视。
总结:定期向领导主动汇报工作进展是非常有必要的,但是汇报也需要注意,首先尽量给领导结果,也就是简洁有力,不要让整个汇报过于冗长和繁杂,反而会引起领导反感。然后要注意“及时”汇报,这样才能得到很好的反馈。不要拖延,不然容易让可能存在的隐患变大,也会让领导兴趣缺缺。
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