1. 我们人类总有一 种不可抑制的冲动，想要解释行为，对其归因，以使其变得次序井然，具有可预见性，使一切尽在掌握之中。你我对于类似的情境却可能表现出截然不同的反应，这是因为我们的想法不同。我们对朋友的责难做何反应，取决于我们对其所做的解释，取决于我们是把它归咎于朋友的第一行为，还是归结于他糟糕的心情。
思考与体会：探究因果关系，是我们了解事实真相、解释原因、得出结论的最好方法。这也是我们能够准确地把握事情发展规律，避免犯错误，找到解决问题方法的主要手段。我们处理很多事情，往往靠着自己的经验就能够想到正确的解决方法，但是有时候经验也不是很可靠，也会使得自己处理问题方法错误百出。
比如，我们看到柳叶发出嫩芽、春燕归来，就会正确的做出判断：寒冬已去，春天就要来临了。而当我们在炎炎夏日，穿着厚厚的棉袄进入到一个室内冰雕馆时，看见晶莹剔透的各种冰雕图像时，仿佛自己就处在寒冬腊月中，这时做出的判断很有可能是错误的。
很多时候，我们必须要保持理性的头脑，用批判性思维，客观、公平公正地对待周围发生的事情，而不是靠着一点片面的、局部的、有限的信息就立刻能出自认为是正确的结论。
熟不知，在没有完全了解事实真相之前，仓促地得出的结论常常是不完善的、不可靠的，甚至是错误的。面对同样一件事情，现实生活中过分自信的人大把存在，他们往往认为只有自己的方法、判断是正确的，而其他人的想法、见解则是错误的。这就是我们每个人的想法不同、看待问题方法不同，从而造成差异。
2. 我们的社会直觉的力量是强大的，但有些时候是很危险的。我们对自己的直觉甚至也时常出错。在直觉上我们太过相信自己的记忆力。我们的生活既可能得益于隐秘的直觉思维，也可能会为其可预计的错误所困扰。
思考与体会：这几天生产中出现的品质问题，常常搞得我焦头烂额，一时找不到好的方法长久地一次性解决问题，而只能是走一步看一步，逐步地一个个方法重新去试验，这样才能够勉强地暂时缓解问题。这时候使用曾经能够解决问题的经验却常常让自己出错，我太过相信自己的过往经验了。虽然我也曾考虑过种种其它条件的改变，会有不同程度的影响，但是这种经验带给自己的判断却不是那么可靠的，有几次按照以前的方法处理问题，却是行不通的，甚至得出完全相反的结果来。于是不得不怀疑这些经验的可靠性，再也不敢冒然地使用它，只能是重新再来试验。
有时候，我们偶然找到了一家售卖的 产品质量又好、价格又便宜的超市，或者某间口味好、价格实惠的餐厅，相信下一次我们一定还会去光顾。这就是我们的直觉或者经验在起作用，它大大地减少了我们重新寻找目标的时间。
有时候我们认定了某个品牌的烟酒，认为质量是值得信任的，于是就专享它们， 其它品牌的产品概不接受。然而，当某些假冒伪劣产品仿冒出现时，我们购买到的产品是赝品却浑然不知，这时候经验往往会让自己做出错误的判断。所以，我们还是需要采取灵活的方式应对，不能一味地照搬公式套用，否则只能让自己犯错受累。
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