激励的作用
中国有4000个手机游戏团队，一年出1万款游戏，但是能挣钱的只有几十个而已。最后赢的并不一定是美术水平最高的那个，就好像我们最念念不忘的人，不一定是容颜最美的那个
最火的游戏往往是最懂得激励用户的游戏；内心难以忘记的人，往往是那个最长时间激励过自己，改变了自己人生轨迹的人
上瘾机制的设计，就是用户激励机制的设计
# 用户激励
什么是激励？
完成预定动作，就能得到满足，这就是激励。比如，海豚顶一下球，就能得到一条鱼，就是激励
游戏是最顶级的社区，游戏之外的所有社区类产品，或需要用户活跃度的产品，都需要把用户激励机制作为非常重要的产品机制。如果你设计一个产品，而没有激励机制，那么产品是不完整的
在游戏的体系内，有确定性的激励和不确定性的激励。它们都会拉动你的需求，进而给你满足，让你爽
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确定性的激励：比如打超级玛丽，吃到一个蘑菇加一条命，伴随着熟悉的“叮”的一声，一个“+1”的符号飘起来，内心当即就很满足，这就是激励
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不确定性的激励：比如玩俄罗斯方块，当你垒了好高，但一直缺一个长条的，你内心的压力就会越来越强，会在内心一直喊：“来个长条、来个长条”。这时突然间，长条来了，一下消了四排，当即画面空旷，一串加分数字。内心就会觉得很满足、很爽
当这种确定的爽点与不确定的爽点结合在一起时，就成为了用户的体验地图情绪曲线。制作游戏能力的高低，其实就是对用户情绪曲线把握的能力
人会上瘾，是对确定性满足感的依赖
怎么激励用户？
怎么激励用户，怎么激励一个人，其实是一件需要花细腻心思的事
李学凌说，游戏中打中一架飞机，视觉做得好的游戏，会给你个很炫的效果，例如击中的声音、火花效果、爆炸的声音、视觉、加分的声音等，所有的细节都让人爽
但如果资源不够，或许做不了那么多的效果，但是只要筛选出这里面的核心要素也能产生效果。比如，当打中一架飞机，会看到飞机消失了，并且有一个回馈的声音，接着分被加上了。只要你的整体游戏激励机制够好，用户依然会喜欢玩
总之，游戏的动力，就是压力感突然被满足，压力释放的爽感、确定性的获得、激励的满足感合在一起，能让一个人成瘾，停不下来
那么，是不是每完成一个动作，就要给一个激励呢？
举个例子，员工一项工作完成得很好，老板很高兴，特别做了激励，发100元红包。那么下次，这个员工又完成得不错，还特别给激励吗？
或者说，如果老板一直在给员工这种特别激励，突然不激励了，员工会不会失落？答案是会的
一个健身App，一直为完成计划并上传的达人发一分到一块钱的小红包做激励
首先，人们健身不断感觉到自己体能和身材在改善，本身是有快感的。大家是为了这种内在激励而坚持健身，App发红包是激励的迭加
但是某一天，当App自停止发红包开始时，用户数据当即大幅下滑
用户研究表明，用户感觉被伤害了
其实，停止发红包，对健身本身的快感是没有影响的。发红包明明是做加法，为什么用户却觉得自己被伤害了呢？
因为这伤害了用户预期，损害了他对确定性的感受
人是非常依赖确定性的动物，确定，就是依赖；不确定，就是伤害。一个确定性的丧失，不论大小，都是非常难受的
要设置一个激励体制，主要包括以下三方面的设计：
1）首先，确认使用哪种激励体系
激励分为两种类型：内在激励与外在激励
- 外部激励是指驱使人的行为发生改变的外部因素.比如获得类似奖金、名誉等的奖励
- 内在激励是指驱使一个人内心获得饥渴感、满足感、愉悦感的内部因素的激励
外在激励是非常强有力的短期改变用户行为的工具；内在激励往往更能够让人找到做事的感觉，持续深入，把事情做到位
2）其次，设计与优化激励系统
激励系统有两种激励要素：“受激励点”与“被激励能力”
如果你要为一个人或一群人完成某个动作，或者强化某个动作，设计激励系统。那么，首先要做的是测绘用户的受激励点，就是用户会在多少个点上被激励
比如游戏，用户激励的点位，就是用户的成就体系
《王者荣耀》每次越塔强杀的感觉，每次拿到MVP的感觉，每次拿到超神的感觉，好不容易拿到个五杀什么感觉？那就是满满的成就感。勋章、小红花、奖状、奖杯、腰带，这些玩意实际上是成就象征，它们本身是虚拟物品，没有意义，但是它们代表的是人们历经千辛万苦，突破重重挑战后的成就感！
公司奖励员工也是如此，不能憋大招到年底再给某个员工发个大奖。受激励点少，最后一招再大，也很难发挥作用
其实，不仅有原生的内在激励，还有来自外部环境激发、挤压、认同所产生的内在激励
腾讯的内在激励管理：
在腾讯公司，公司的日常氛围中，运营出的产品至上、用户体验至上的企业文化，使得腾讯上至高管下至员工的QQ空间、朋友圈，大家在分享的内容都是各种产品的优化细节
当企业文化都鼓励所有人讨论优化细节时，就可以影响一个人的内在激励
如果你想在腾讯内部刷存在感，你就得在QQ空间、朋友圈里发产品如何优化的。进而就会让一个在腾讯工作的产品经理，天天琢磨怎么优化
你发表了一个你优化产品的小细节，一堆朋友、领导都来给你点赞。虽然这个时候没有奖金，但会形成你内心的满足感。只要你发产品优化的信息，就会有人给你大规模点赞，这也是一种确定性的满足，会让你把这个动作强化
3）定义获得能力并努力降低门槛
比如，你要激励你家小孩去骑自行车，但是如果他不会骑自行车，或者他没有自行车的话，再多的激励也无法被转化为行动。激励与对方的能力不匹配的事情，就是无效激励
再比如，新创业公司总是发展很快，需要不断有人去做新的事情。这时就要非常小心，如果员工能力不匹配，而自己的意愿也不强，老板却一厢情愿地觉得给了老员工一个机会，要让他突破自己，让他试试，这其实是给自己挖坑。因为赶鸭子上架这件事，做不得
《王者荣耀》如何降低激励门槛：
- 两根手指就可以玩，一共就三个技能键。操作简单易上手，基本上是《王者荣耀》获得最多的评论了。对于玩过DOTA、LOL等塔防类游戏的玩家，玩《王者荣耀》会很轻松
- 对时间的要求低，6分钟就可以打一局。坐地铁、上下班路上、午休吃饭、上卫生间等，随时随地开黑
- 对设备的要求不高。不管你是iPhone还是安卓，都可以在同一个大区一起玩
- 每日任务。你不知道该怎么玩？没关系，每天上来做任务就行了，小到“每日登录”，大到“击败对方10个英雄并取得胜利”，不要让用户思考，用户不需要想他需要干什么，只需要每天打开把任务发给他。只要完成任务就送经验、活跃度、送某英雄的体验等一堆东西
这一系列动作是什么呢？就是降低门槛，降低门槛，再降低门槛。降低动作门槛，设备门槛，思考门槛，降低时间门槛
这意味着什么呢？首先，大量的女孩开始玩了。《王者荣耀》女性玩家占比通过第三方的统计数据达到有54%。也就是说，《王者荣耀》有两亿用户，超过一亿是妹子
有一亿妹子在围观，对男性玩家就是激励，让男用户之间的挤压更强烈，用户的内在激励变得更强
《王者荣耀》，更强的激励是营造了一个场，让用户彼此挤压，彼此激励
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