在职场中，你可能会遇到这样的同事：
他们脾气不好，过于情绪化，甚至有时会因为一些小事，对你大发雷霆。
今天和大家分享，沟通工作时，应对同事发火的3点解决方法。
- 找出对方发火的原因
设想一下，如果一位同事突然对你大吼道：
你是不是脑子有问题，这件事我已经说了很多遍，你怎么还是不理解，非要我追在你屁股后面，说上100遍吗？
面对这种情况，我们千万不能以牙还牙。因为当一个人正在气头上，无论你和他说什么，他的本能反应都是反抗。
最好的方法，是首先保证自己的状态稳定，可以试着把全部注意力，都用来寻找对方话语中的高频词汇。借助这种观察方式，你能够冷静分析出对方真正的压力点，并找出应对方法。
比如，刚才那位发火的同事，提到最多的词就是“说了很多遍”。可以看出，他缺少耐心，不想重复表达一件事。
了解到这些信息，我们就可以进入到下一阶段。
image
image
2. 站在对方的角度说话
所谓站在对方角度说话，就是通过重述对方现状，让对方知道我们可以看到并理解他，从而达到疏导情绪的目的。
回到上文的案例，当同事发脾气时，我们可以这么说：
是的，你完全有理由对我生气，我确实没有在第一时间，把该记下来的事情，完整记录下来，这是我的责任。现在发生了这种事情，你一定很失望，我想，换作任何一个人都会很生气。
这种表达，虽然只是简单重复对方发火的原因，但却能让他知道，他的愤怒是可以被理解的。
可能有很多人觉得，就算是自己的错，也不应该把姿态放得太低，不然会很没面子。
但其实，当我们面对一个愤怒的人，正确的姿态永远不是站在对立面，而是想办法和他站在同一边。因为，愤怒往往来自于无助和无奈，如果你能主动和他站在一起，意味着他会少一个对手，多一个队友，之前的怒火也会逐渐平息下来。
image
image
3. 把注意力放在解决问题上
一般来说，当我们站在对方角度说话后， 对方的愤怒情绪应该会很快消失。
但也存在特殊情况，比如对方喜欢较真，总是得理不饶人，甚至经常用语言攻击别人。这时候，我们就必须做出行动，主动拦截对方的人身攻击。
比如，当对方说了很过火的话，你可以先皱皱眉头，向对方传递这样一个信号——你惹到我了。然后坚定、清晰地对他说：
关于刚才的那些话，我觉得无论如何，你都不应该这么说。但这不是重点，我们还是来研究一下问题的解决方案吧。
这种表达方式，可以让我们利用身体语言，清晰地传递出内心的不满，同时讲出自己的不同意见。
整个过程中，我们是在用一种无可挑剔的态度，把对话引入到解决问题的层面，从而降低了双方冲突升级的可能性，同时也表现出了自己的专业性。
以上，就是在沟通工作时，应对同事发火的3点解决方法：
1、找出对方发火原因；
2、站在对方角度说话；
3、把注意力放在解决问题上。
image
image
大学时，你因为演讲口才不好，错过了保研机会
毕业时，你因为面试磕磕绊绊，错过了名企/500强
工作后，你因为不会表达，上司看不到你的努力
晋升时，你因不善当众讲话，公司更倾向“领袖型”人才
创业时，你又发现演讲不好，无法打造个人IP......
学演讲口才，是为了握住更多的机会，是为了不让自己生锈
让你在未来的某一时刻，宝剑出鞘时带着披荆斩棘的锐气
智狼邦，帮助每一个有演讲恐惧、演讲障碍、沟通障碍的人解决内心烦恼，做到自信表达，释放真我。
郑老师 139-2840-6150
郑老师 139-2840-6150
人的影响力有多大？
很大，大到可以影响宇宙，
很小，小到连身边的人都影响不了，
没关系，不管怎样，
起码，你可以影响自己！
你可以不成功，但不能不成长，
也许有人会阻碍你成功，但没人会阻碍你成长。
龙华口才培训班 坂田演讲口才培训班找郑老师呀 139-2840-6150（V同）
学会演讲，让开口的每一个瞬间都能成为你的高光时刻！
网友评论