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《所以高情商,就是会说话》

《所以高情商,就是会说话》

作者: 福尔摩琪 | 来源:发表于2019-03-15 22:45 被阅读120次

       

    坚持

    最近加入了180天读24本书,每天听15分钟,每个星期读完一本书,所以我决定以后都写读后感,也相当于总结,回顾,总结。当我读完一本书,让我加入这个计划真是太棒了,我相信一句话“书读多了,容颜自会改变”,坚持读书是我养成了最好的习惯,我很爱读书。

          不管是面试、销售、汇报工作,还是与家人朋友聊天,跟另一半谈情说爱,都需要你会说话。不会说话,可能分分钟让你错失几百万的订单,也可能让你得罪重要的人,而恰当、巧妙的表达不但能帮你解围,还能赢得人们的喝彩。

          举一个生活中的例子,比如,你想让家人帮你打扫卫生,很多人会这样说:“你去扔一下垃圾!”可结果呢,面对这种命令的语气,对方心情好的时候,也许会帮忙,如果碰巧对方情绪不佳,要么你会被拒绝,要么就有可能会爆发一场家庭战争。而这时,如果你换一种说辞:“扔垃圾和打扫卫生间,你选一样来帮忙吧。”既给了对方选择,语气也更温和,家人自然会去做更轻松的“扔垃圾”了。

          这就是说话的魅力——不同的表达方式,能传递出不同的情感,带给对方完全不同的感受,结果是产生不同的沟通效果。那些会说话的人跟谁都能聊得来,更受欢迎,也更容易办成事;而老实木讷的人,则常常因为不善言辞而吃亏。尽管大家都认同,是金子就一定会发光,但是,与不懂表达自我的人相比,善于说话的人,往往能更早绽放出优秀的光芒,那又何乐而不为呢?

            把NO变成YES的三个步骤

    一、不要直接说出自己的想法

      你的话语中只体现了你个人的想法,完全和别人没有关系,而且大家也都不喜欢被他人支配。所以,我们在要求别人做事的时候,想要得到YES的回答,首先要学会的就是,不要直接说出自己的想法。 那么要怎么做呢?

    二、努力揣摩对方的心理

    首先,你要判断一下,如果你直接说出自己的要求,对方答应的几率有多大?如果几率很大,那就直接说;如果不敢确定,那就停下来,先揣摩一下对方的心理。这个揣摩包括对方的想法、性格、喜恶、生活习惯等方面。

    三、说出的话要符合对方的利益

      当你向他人发出请求的时候,什么情况下更容易获得帮助呢?除了对方具有活雷锋一样的高尚品质,或者对你有深厚的感情之外,剩下的无非就是利益的驱使。通俗的说就是,因为这件事情对我有利,所以我愿意答应你的请求。尤其在商业活动中,追求共赢的双方更容易达成一致。

          利用7个突破口,提高沟通能力

    第一类技巧是从对方的喜恶出发,包括“投其所好”“儆其所恶”和“选择的自由”这三个突破口。

    在作者佐佐木圭一看来,在揣摩对方心理的时候,首先应该从对方的好恶出发,这是最简单直接的方法。也就是说,在提出你的请求之前,先思考一下对方喜欢什么、讨厌什么、软肋在哪里,然后在你的话语中,投其所好或者儆其所恶,或者给出选项让对方选择。

    第二类技巧是从尊重和认可对方出发,包括“被认可欲”和“非你不可”这两个突破口。

        1943年,美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛,在《人类激励理论》这篇论文中,提出了著名的马斯洛需求层次理论,将人类的需求分为五个层次,从低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。其中,尊重需求指的是,人们都希望得到社会和他人的认可和尊重,当尊重需求得到满足,人们会对自己充满信心,感受到自己存在的价值。

    第三类技巧是从维系良好关系出发,包括“团队化”和“感谢”这两个突破口。

    所谓“维系良好关系”指的是,你的话要能让对方觉得你俩关系很好、感情很融洽,由此让他愿意对你说YES。包括“团队化”和“感谢”这两个突破口。“团队化”是利用了人喜欢和别人一起做事的本能,“感谢”则拉近了你和对方的距离,建立了信赖的关系,这两种说话的技巧都能让对方难以拒绝你。

       

    现在,请你先思考一下,怎样说话能让你在生活中打动人心,在职场中脱颖而出呢?

                    答案就是创造警句。

        作者说,创造警句其实有共通的技巧。所以,通过学习,你也能善于创造警句,然后,将它们应用在开会、谈判、销售或者演讲中,让你看起来更自信,你说的话也会引起更多人的共鸣,得到更多的赞赏和认同。

    “吸引人注意力”的四种打造警句的方法,分别是用特定词汇来抓人眼球的惊奇法和高潮法,直接表达喜爱的赤裸裸法,创造新词的合体法。 “令人印象深刻”的四种打造警句的方法,分别是强调重点的重复法,制造对比的反差法,用数字表示专业性的数字法,和强调排名的顶点法。

          技巧是入门,真正提高说话水平靠的是练习。

        要想做个情商高、会说话的人,你要先熟知周围人的喜好。只要你善于观察,其实不用提问,就能知道对方的喜好。比如,一个妆容精致的女性,很大可能会对护肤、化妆感兴趣;一个总是穿跑鞋、在朋友圈晒出跑步地图的人,多半是跑步爱好者或者正在减肥;而对于有孩子的人来说,孩子就是他们的“爱好”和“软肋”。 除了看书之外,更重要的还是“知行合一”,抓住日常生活和工作中的一切机会,不断进行实践。还要学会做生活中的有心人,尤其是要注意观察身边的普通人。

          练习说话,就跟锻炼身体是一个道理,当你好不容易练出来一点肌肉,就要继续保持锻炼,不然肌肉很快就会变成肥肉,只有不断地勤奋锻炼,保持一定的强度,才能拥有越来越强壮的身体。因此,只要你能坚持练习,就有机会在短时间内成为说话高手,与他人高效沟通,让他人答应你的请求。







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