【第二周作业2】
【主题】:知觉检核
【片段来源】:拆解片段来自《沟通的艺术》P.114
【R:阅读原文】
如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实,恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样,我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论,想象一下别人对你这样说:
“你为什么对我生气?”(谁说我生你的气了?)
“你出了什么问题?”(谁说我有问题?)
“快点!告诉我实话!”(谁说我在说谎?)
即便你的诠释是正确的,然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。
知觉检核完整的程序包含三个部分:
描述你注意到的行为。
列出关于此行为至少两种可能的诠释。
请求对方对行为诠释作澄清。
对于先前的三个例子,知觉检核可能会像这样:
例子1:
“当你大声踱步走出房间,并大力地关上房门时,”(行为)
“我不确定你是否对我生气,”(第一种诠释)
“或者你只是比较匆忙。”(第二种诠释)
“你真正的感觉是怎样?”(请求澄清)
例子2:
“你这几天都没有笑容,”(行为)
“我想知道是否有事让你心烦,”(第一种诠释)
“或者你只是觉得比较平静。”(第二种诠释)
“到底是因为什么?”(请求澄清)
例子3:
“你说你很喜欢我所做的,”(行为)
“但是你说这句话的语调,让我觉得你可能并不是真的喜欢,”(第一种诠释)
“虽然这可能只是我的猜测,”(第二种诠释)
“你可以告诉我你真正的想法吗?”(请求澄清)
知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具,它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解,所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外,这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示:“我知道没有其他线索的帮助,我不够格对你下判断。”而非直接说:“我知道你在想什么。”
【作业】
【Step1:撰写草稿】
请根据以上材料,完成如下任务:
1. 【做】请在原文中划出本段的重点句和重点词,概括每一段的段落大意;
2. 【想】(提炼What、How)请使用自己的语言概括作者给出了一个怎样的方法,用来解决什么问题;具体的步骤是怎样的。
3. 【想】(提炼Why、Where)根据上述内容,思考作者认为这一方法可以解决问题的理由及该方法的使用条件和可能的场景。
4. 【做】请将上述两步的思考结果整理成本片段的I。
5. 【做】根据你写的I撰写本片段的A1和A2。
【Step2:自测修改】
请参考以下注意事项,检查并修改自己写完的I,将修改后的版本保存成作业提交。
□ I是用自己的语言表达的,没有大段的摘抄,逻辑清晰,文字精当。
□ I是否包含了明确方法的具体步骤。
□ I是否包含了R里全部关键词和关键句的意思,是否对原文相关的知识解读准确。
□ A1的故事总结和A2的具体计划,是否属于片段要解决的问题。
□ A1的故事总结、A2的具体计划,是否与I里提炼的方法步骤一致。
【注:Step1与Step2只是思路过程,不是格式要求,在草稿中进行即可。最终提交加工后完整的 I、A1、A2。】
请根据上面的【R】写出你的:
【I:用自己的话重述原文】
【what】不管是在生活还是工作之中,许多人都处在这样一种矛盾的情景之中。一方面当别人用他自以为的看法来解释我们的行为时,我们会很不高兴,他们却认为他们所理解的就是事实;但另一方面,我们转身就会用我们自己的看法来解释别人的行为,却没有意识到别人可能同样也很不高兴。
哪怕我们的解释是正确的,但所采取的强硬的态度也会让对方采取防卫心理。这时候知觉检核就是一种很不错的用来解决这种问题的技巧。
【how】知觉检核简单说起来有三个步骤,分别是:
1、详细描述自己注意到的对方的行为
2、列出至少两种关于对方行为的解释
3、请求对方对这种行为的诠释
【why】方法看起来很简单,就这样三步,但方法的依据却是很有道理的。知觉检核并不假设自己的解释是正确的,它旨在提供一种了解双方的通道,所以知觉检核需要双方的合作。同时知觉检核也能起到降低对方的防卫心理的作用。
【A1:描述自己的相关经验】
【经历】前晚我跟我一位网上的朋友聊天,聊着聊着不知道怎么就跟她聊到了刻意练习,然后我就跟她讲什么是刻意练习,刻意练习的步骤,还给她举了好几个例子。当是感觉她还是很感兴趣的,但她一会儿就说她要睡了。
【反思】1 行为:我给她讲解刻意练习,一会儿她就说她想睡了。
2 行为解释:(1)她的确可能想睡了,当是她正在参加军训,而且那时候也快11点了。
(2)她可能并不想睡觉,但我太唠叨了,没有顾及对方是否喜欢这个话题,只顾自己说,于是她说想睡了。
3 寻求解释:直接问对方可能并不是一个好办法,可以多尝试几次跟她聊一些这种学习的话题,要是对方每次都这样,那就间接证明究竟是什么原因了。
【A2:我的应用(目标与行动)】
【场景】室友中午做完兼职回来一脸严肃
【目标】我想知道他到底怎么了?
【行动】1 【行为】小申,我觉得你回来之后好像不太开心。
2【行为解释】(1)这是因为中午做兼职出什么问题了吗?
(2)还是说太累了?
3【寻求解释】你能跟我说说吗?
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