《你的灯亮着吗?》通过丰富的案例和引人入胜的情境,作者唐纳德带领我们围绕着问题进行思考:问题到底是什么?这是谁的问题?问题是怎么来的?解决问题应该用什么态度,以什么思维方式去抽丝剥茧?
唐纳德·高斯以幽默诙谐的语言和别具一格的视角讨论了关于问题的种种困难,如何解决问题却只字不提。
那么,《你的灯亮着吗?》这本书到底好在哪里?
01书名源于隧道灯光的故事
会当临绝顶,一览众山小。站在世界高处,领略人间风采是许多人的向往。
日内瓦湖旁的山顶处可以俯瞰全世界最美的的景色,千里以外的游客慕名而来,附近的人们喜欢在周末的时候开车上去。
为了节约了人们上山观光花在路上的时间,一条汽车隧道刚刚完工。游客们有充分的时间度过美好时光,甚至在山上野餐和聚会。
为了游客的安全着想,总设计师安排了“进入隧道,请打开车灯。”的警示标志悬挂在入口处。
然而,好景不长。
一段时间后游客们怨声载道,因为他们经常打电话叫警察帮他们拖车,并发誓要告诉他们身边的人,千万不要来瑞士旅游。
原来他们通过了隧道后总是忘了关灯,一直到车上的电池已经耗尽才想起这件事。
他们为此十分抱怨,公路的设计师们十分无奈。工程师认为他们应该对这个工程负责到底,一群设计师围在办公室绞尽脑汁想办法。
一个年轻设计师提出:解决问题只需要一块牌子,立在隧道出口处:“请关车灯。”
“那如果是晚上怎么办?”
牌子上写:“如果是白天,请关车灯,如果是晚上,请不用关灯。”
“不行,有人可能进隧道没开车灯,他不知道怎么办。”
“那就写详细点。”另一个坐在桌上的设计师马上回应道。
“如果是白天,而且车灯亮着,那就把车灯关上;如果是晚上,而且车灯关着,那就把车灯打开;如果是白天,而且车灯关着,那就让它关着;如果是晚上,而且车灯亮着,那就让它亮着。”
恰好此时总设计师回到办公室,看到大家写下来的标语,哈哈大笑。
“不管司机是谁,看完这条标语就冲出护栏见上帝去了。”
总设计师号召大家先静下来思考问题:“我们先把问题弄清楚:实际上能解决问题的人不是我们,是司机,我们能做的是提醒。我们不是去提醒司机开灯还是关灯,而是提醒他要关心一下自己的车灯。”
最后在总设计师的引导下,这块“你的灯亮着吗?”的标志牌悬挂到了隧道尽头处。
这是《你的灯亮着么?》当中的一个故事。

就像你的灯亮着吗?这简单的一句话,对于正在通过隧道的车主来说,这是多么宝贵的及时提醒。当我们为问题焦头烂额的时候,作者唐纳德·高斯也在提醒读者:你看到问题的本质了吗?解决的方案是对的吗?
授人以鱼,不如授人以渔。整本书的价值就像书名一样,作者提醒我们解决问题的开关打开了吗?
如何解决问题?作者不提。就像他总结隧道灯光的故事所说的那样:如果司机们笨到连一句话都看不懂,那耗尽电池是他们遇到的所有问题当中最简单的一个了。
套用作者的话术来结尾,也许就是:解决问题是最简单的问题处理环节,如果这都搞不定,焦头烂额也是一个人能遇到的所有困境中最轻松的一件了。
02我们是否需要《你的灯亮着吗?》这本书?
在最后一部分,作者苦口婆心地抛出了一句话,引人深思:大部分人碰到问题,没弄清楚问题是什么就急于解决问题。
这句话是什么意思呢?我们每天觉得自己有很多问题要解决,或者又遇到了什么麻烦。这就是碰到问题,它来源于我们的感觉。当我们觉得自己碰到问题了就是真的出现问题。而解决问题和感觉关系不大,它需要理性思考。由于我们长期以来习惯在问题的第一表述层面看问题,基于表面解决问题,效果不明显,我们就会产生错觉:解决问题是一件很难的事情。
解决问题真的很难吗?
不,解决问题是最简单的一件事,就好像斯坦门茨的故事。
美国福特公司高速发展时接到大量订单,工人们疯狂投入生产。突然有一天电机故障,大家陷入苦恼,工人们尝试了许多办法也不能解决。斯坦门茨仔细检查了电机,然后用粉笔在电机外壳画了一条线,对工作人员说:“打开电机,在记号处把里面的线圈减少16圈。”果然,故障排除了,这根线价值1万美金。
表面看,斯坦门茨只画了一条线,这根线有谁不会画吗?解决问题只是一根线就够了,然而这一万美金的价值在于思考问题并找到正确的画线位置。
关键是找到问题的本质,这一点最难。
我们大部分人都没有这个能力,这跟学校的教育有关。
我们总是习惯听老师说。老师说问题是什么,我们认为就是什么,没有一个思考的过程。
比如单元测试,每一道题我们都清楚就在本单元,就用刚学到的知识点解析就行了。
每次单元测试,我们都习惯性地复习本单元知识,然而期末考试的内容涉及整本书,我们就乱了,因为我们还没学会联系12345单元的知识点来解决问题。
现实社会更复杂,它不会只考我们单一的科目,很多人抱怨学校没有教会我们如何应对现实世界,但是更残酷的是,学校也没教我们应对期末考试必备的思路逻辑。
尤其是考试有一点与现实社会完全不符,那就是追求速度。大家要在规定的时间内完成一张试卷,没有那么多时间可以去思考就匆匆写上答案,十几年的应试教育养成了我们快速答题的习惯。
关于解决问题,有两句古老的格言。
人们永远没有时间思考怎么做,但是总有时间重头再来。
人们永远没有时间思考要不要做一件事,但我们总有时间后悔。
就像古时候人们追求“炼金术”并煞费苦心地寻找“万能溶剂”,这是一件十分可笑的事情。即使这世界上真的有万能溶剂,它应该用什么容器装呢?有什么是它无法溶化的,想到那个时代那么多人执着地为此奉献生命,心情是如此复杂。
鱼总是最后一个看到水的,因为习惯,所以忽略。苏格拉底说,没有反思的人生是不值得过的。这句话或许也可以这样说:对自己的言行举止毫无觉知的人生是不值得过的。
今天看到一段话:人的强弱在于自我教育和进化能力的区别,意识决定一切。在时间的洪流里,我们也许都是被推着走的一员,习惯成自然。但是习惯,不应该是我们无法改变的借口,只要我们有意识去改变,去刮骨疗毒,进行自我教育,进行习惯的重塑,我们也可以成为骄傲的自己。
那么,就从学会思考开始吧。
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