每个员工都重要，在一些全球大公司的企业里，有一些相同的理念。他们不是按照头衔，特权来定义员工，口号是：知识就是领导。
等级制度是个别人轻易拥有了权势，而其他人只能服从或出局，在力求打破等级制度的组织中，鼓励每个人把自己当领导者，具备成功的能力。当员工获得信任并被赋予权利的时候，会树立起主人翁的意识。老板不要觉得员工是为他打工，而要觉得自己和员工们在一起协同工作。
虽然美国文化颂扬个人英雄主义，也有人以为大公司都是由魅力非凡的人所掌控，但其实真正有创造力、适应力强的公司，都不会把权力集中在顶层的高管中，甚至连苹果公司已故创始人史蒂夫·乔布斯也并非是苹果那些令人叫绝的设计唯一的源泉。事实上苹果公司每位员工都在思考产品的用户体验和设计，因为苹果公司的管理不是上下级关系，而是一个全方位的授权体系，每个人都关心公司的发展。
医学院的教育中，学生一定要严格遵守等级秩序，高级别医生的决定永远是正确的，即使他是错误的也必须执行。但有时，低级别医生的意见才是对的，但必须执行高级别医生的错误，于是核查清单制度诞生了，这一概念首先应用于外科手术。核查清单的重要性，并不是仅仅让医生在核查项目旁边打勾，而是要培养合作与规则的文化，包括沟通协作及透明度，有助于快速组建团队，分工合作，共同面对发生的一切，统计显示，核查清单制以后，医院大手术的死亡率、并发症减少了1/3还多，因为清单能经常提醒处于疲惫状态的医生，核查哪些关键细节。这个制度要求手术前每位医护人员都必须知道同事的名字，虽然这含金量并不高，但总比没有强。清单真正的力量在于它打破了等级制度，不论级别高低，要按照清单的要求来操作。要求不论什么人都必须遵从同样的标准和要求。他把权力从个别人手上分散到众人手上，把权力交到每一个人手中。
构建强大的企业文化中有一些是相矛盾的，你需要大脑储备充足，但要让它休息，要集中注意力，专心致志，但要走出自己的小天地，融入周围的世界也很重要。专业技能和知识很有必要，但划分三六九又会阻碍公证文化的构建，必须学会独立思考，又要能集思广益。说虽然很重要，但必须有人闭上嘴巴去倾听。
一个人生活的目标并不是消除遇到的缺陷和摩擦，而是应该与周围的人彼此丰富生活。就算是一个优秀的企业，目标也不应该是免除错误，而是与周围世界建立可持续发展的关系，彼此给予的同时也获得成长。要把握生活给予我们的每一个小要诀，行动，思索，尊重，错误，创新以及三思而后行……
丹佛的一个度假胜地，为了激发客户服务团队的热情，实行了简单易行的机制，就是完成本职工作以后再问自己，我还能做一件什么事，可以让这些游客开心？有什么小的变化，能对工作对企业文化产生大的影响？让自己的思想漫游并分享。
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