在反馈机制中,有效的反馈很重要,今天分享什么才是有效的反馈。
最理想的是能得到关于你个人情况的反馈,明确显示你需要继续保持的或者需要改变做法的有哪些,并且尽可能与实际情况相吻合。
三个核心原则
良好反馈的三个核心原则:及时、具体、可执行。
这很好理解,我们工作中就常常困惑于一个反面案例:年度绩效考评,是不是都有种到年底来了才来评价通常都已为时过晚,它顶多就是个评价体系,用来和年终奖挂钩的数据而已。如果要绩效评价发挥作用,就应该在每个项目结束时,鼓励每个人及时反馈给他们的工作伙伴,重点放在希望人们继续做什么(或换一个方式来做),这样才能让反馈发挥其作用。
个人感悟:
在教育孩子的时候,这三个核心原则也是非常重要的。有一次孩子数学考试不及格,我挺惊讶的,虽然孩子平时成绩不算优秀,但也在中等水平,她自己拿到试卷时也非常地自责,不知道如何面对我。当时我并没有指责或批评,而是耐心地和她一起分析试卷里做错的地方,结果发现大部分错题她都是会做的,没做对完全是粗心导致,她自己也发现了问题,我就问她,那下次要怎么避免这种情况呢?她想了想,说:“要认真看题,不要急着交卷,做完要检查……”后来的数学考试她又恢复了平常的水平,并没有因为这一次的不及格而一蹶不振或讨厌数学,这便是最好的结果了。
如何更有效?
虽然反馈是有利于改进的,但有些反馈可能并不那么地良性。就拿最常见的如何鼓励孩子学习来说:孩子一次成绩考得不错,你是夸他是个天才好呢,还是夸他勤奋努力好呢?相信大家都会选择后者,为什么呢?原因在于:鼓励努力和坚持是“成长心态”,他可以通过后天努力获得,对应上面的核心原则也就是它是可执行的;而赞美天赋和秉性是“固定心态”,他不用努力,这是老天爷赋予的,甚至下次如果没考好,他还会怀疑其实他是不是根本没有天赋,就再不用努力了,因为努力也没有用。
因此,成长心态的反馈比固定心态的反馈有效。
个人感悟:
结合上面分享的案例,我当时应该再加上一个成长心态的反馈:要细心,让她知道细心这个品质是可以弥补学习上其他的先天不足的。
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