最近遇到一件糟心事。
手上有一套住房要出租，因为之前有过和蛋壳的合作经历，整体沟通还比较顺畅，所以这次自然又想起了他家。比较了几家中介的情况后，决定还是继续和蛋壳合作。
没想到糟心事就此开始。蛋壳公司是区域管理模式，不同片区的房子由该片区的销售负责。这次遇到的销售隶属于南京公司秦淮区域，简直就是个奇葩，后文以“陈”代替她。
此人年纪不大，看上去就是个新手。当然，我也不应该以貌取人。谁知事实证明，不幸被我一语成谶。
为了便于理清整件事的来龙去脉，我直接以微信聊天记录作为时间轴来记录整个事情。
8/22
约了上门量房。晚上8点来了之后，恰好父母和孩子都在家。陈第一次上门，看到我的父母，两位60多岁的老人，竟然视而不见，连招呼都不打。家里2岁的孩子很好奇她是谁，一直跟着她，我还主动让孩子叫她阿姨，她也是理都不理。身为一名销售人员，连最基本的接人待物的礼貌都没有，基本素质让人咂舌。
8/23
因为考虑到我们自己还有个车位费用需要承担，我以商量的口吻问问房租可不可以再加100，陈当即表示可以和领导申请。之后反馈是由于这个月绩效不好，需要业绩，所以可以加。为什么提到这点，因为这也成为之后她反咬我的一个关键点，这里提前标注。
上午11：23我答复当天下午给答复，她就一直催问我在考虑什么。过分频繁地催促让人十分反感。23号中午我向她确认，家电是否可以自行处理，她明确答复：“家电都可以带走”。双方确定了起租日为9/20，并于8.23当天晚上签订了合同。陈本人到我家，亲自拍摄了所有相关材料，包括：身份证、房产证、各个缴费卡等资料。
8/25 下午6点
陈发消息和我说他们合同审核组说她不动产权证拍得不清楚，要求我全部重拍一下发她，而且是每一页都要重拍！我非常惊讶，整本不动产权证有好几页，竟然每页都没有拍清楚？连最基本的拍照的工作都做不好，让人无言以对。我好奇地问她是不是第一次接单？她振振有词：不是第一次接单，拍得时候没注意拍糊了，吧啦吧啦。。。。
9/2 晚上7点半
陈又一次联系我，说合同审核又没过，因为有一个共有产权人没过，又需要重新签字。。。。
9/19 晚上7点
确认9.20号交房时间。
9/20 晚上10：50
当天已交房，陈只是和我确认了水表电表和燃气，没有提任何关于空调的事情。由于当天我不在现场，也不清楚交房到底交些什么。。。空调那么大件的东西不见了，难道她第一时间没发现吗？
9/23 下午5：20
陈第一次发来物业交割单，确认内容，里面还是没有提到空调，我提出了关于其他物件的疑惑。双方确认无误准备签字。由于签字需要我家人手机的验证码，所以当时没有即时签署物业交割单。晚上8点物业交割单签字完成。
9/24 上午10：40
陈和我联系，说是物业交割单审核未通过，原因包括：电表号填写错误、签字潦草、水电燃气信息有误。完全没有提及任何和空调有关的事情。我还特意提醒她，有没有其他问题了，她回复电表号已改好。除此之外，没有任何其他问题。
9/25 上午9：40
陈突然问我空调是不是卖了？我即刻回复是。她没有继续回复。
9/25 下午9：20
陈问是否可以继续签物业交割单，但是当时我家人已睡觉，还是没有签成。
9/26 上午9：48
陈第一次提到因为空调的事合同要延期。不是商量这样是否可以的语气，是通知你我已经决定这么做，你只能全盘接受的语气，而且还是在承认都是她自身问题的情况下。此时距离9/20交房已经过去6天时间。我感到莫名其妙，并且立即表态不同意她的方案。
9/26 下午9：30
电话沟通，我再次明确表明不接受的态度，并请她让她的领导出面沟通。
9/27上午10：19
某位主管和我电话沟通，上来第一句话就是这事你也有责任。而他给出的理由就是：我在未经他们公司同意的情况下处置了应该归他们管理的资产（空调）。而且强调是8/23号当天签合同时，屋里所有的东西的使用权就属于他们公司了。还问我有没有看合同。我把合同来来回回地看了好几遍，没有找到任何一句提到和合同签订日相关的义务。关于房屋交割的相关条款，合同原文是“甲方应在物业交割日或起租日之前将房屋内物品进行妥善处理”，“遗留在标的屋内的家具、家电等，以双方书面确认交割单为准”，物业交割单9/23号第一次签字，但由于3个原因被驳回，目前还未重签。3个原因上文有具体提及，没有一条和空调有关，且交割单里根本没有提到空调一个字，他们凭什么认为空调也属于需要交割的内容？我反问这位主管：当时签合同时我家还有一张桌子，我后来也处理掉了，是不是也要和你们提前打招呼？他的回答：桌子不要，只要空调。最后更是直接在电话里和我对吵起来，说我的态度强硬，这样无法协商，只能走相关程序。我想反问一句：坚持我自己的原则就叫态度强硬？你们所谓的“协商”只是在强迫我无条件接受你们所谓的莫名其妙的延期方案！而这个方案的出发点完全是基于你们内部工作的便利，完全没有考虑到房东的损失。
挂掉电话，我当即向蛋壳客服反映整件事。当时客服答应48小时反馈。
9/27 上午10：50
和主管吵完架，陈第一次提出由她个人进行赔偿，但具体赔偿金额和方式只字未提。注意时间点，这已经是9月27号上午！考虑到不想正面再激化矛盾，我没有回复，同时我也是在等公司客服的官方回复。这是她第二个反咬我的点，我这里再额外强化下。
9/27 下午8点
陈发微信再次表示希望解决问题。我明确回复不接受合同延期的方案。
9/28 上午9：30
蛋壳客服回电，表示继续沟通此事。
9/28 上午11：14
区域经理第一次电话沟通，表示歉意，说双方各退让一步，毕竟是刚毕业的小姑娘不容易。我一时心软，答应合同延期，延期损失陈承担60%我承担40%。
9/28 上午11：59
和陈沟通具体赔偿事宜。总体损失大概1700样子，她承担大概1000，我承担700。我说了一句：你能承担1000块的损失承担不了1700的损失？她立马反击：说我咄咄逼人，说这单提成给了我，所有政策都是最优惠的，问我还想怎么样？还说25号就说她个人赔偿损失给我，是我不让步，所以拖到了28号。标红的几个点就是我之前提到几个部分，至于究竟是谁在颠倒黑白，结合上下文，所有的聊天记录都清清楚楚。我明确和她说这种态度不要再和我联系。
9/28 下午8点
陈再次和我表示要么起租日延迟，她承担部分金额，要么解约，并且没有任何赔偿，理由是她这单没赚钱，而且没钱赔。再次强调他们一直在积极沟通而我“爱理不理”造成损失，又是我的责任。所有的出发点都是她受了委屈，而我是活该。直接用命令的语气让我尽快解决。还威胁我如果我不解决后续走法律程序。
我相信只要有点思维逻辑的明眼人都可以看出事情的问题所在。这件事本来也不是什么大事，完全可以和平解决，只是不同人的不同处理方式决定了事情的走向。某主管将事情进一步激化，区域经理基本解决问题，结果我还没有平息下来的怒气又被某陈一再点燃。摆出一副“我弱我有理”的姿态，说了几句软话被人怼了就觉得自己受了天大的委屈，事情没有按照她“命令”的方向发展就是我“不让步”，“咄咄逼人”。对于她的上司好不容易为她和客户达成一致结果的努力视而不见，一再激怒客户。而对我愿意帮她承担700元的损失更是视而不见，认为是理所当然，实在是不知好歹，不值得同情。
目前我已签订了合同延期的补充协议。从28号晚上协议签过字之后到现在，蛋壳公司还没有任何具体的处理意见给到我，之前协商的赔偿也没有兑现。我拭目以待，身为行业领先的上市公司，最终会如何解决此事？
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