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这种冲突,可能会发生在陌生人之间,也可能会产生于亲密爱人之间。冲突双方一旦言语发生激化,某一方失去控制,那么很可能后果不堪设想。网络和电视上很多新闻都是因为冲突激化导致的。
女孩拉着行李箱,在马路上不小心碰到拾荒男人的东西,因争执而被后者用刀砍断脖子;男子遭面店老板言语与行为羞辱,用刀砍下老板的头,扔进垃圾桶;大学恋人分手之际,男人因失去理智,而连捅女友数刀;上海某公司办公室女神,因拒绝男同事的求爱,被他用刀杀害。。。
02可以看到很多冲突事件起因都很微小。也许只是一个停车位,或者是医院排队付费,再或者就是不小心碰到对方。但是因为处理不当,愤怒的情绪四处蔓延,导致个人失去理智,最终做出有违常理的事来。
而之所以愤怒,是因为他的利益受到损害,或者是期望没能达成。再或者是他感觉到被忽略、被侵犯,甚至还因为自己妒忌别人。
总之,他们出现愤怒的这些情境,其实都是为了表达他们:
- 他在意这件事
- 他的情绪和情感是重要的
- 他是对的
- 他是重要的一个人,理应得到合理的尊重
愤怒的人,通过自己的愤怒情绪,向对方发出信号。如果我们理解错误,并且被他的愤怒情绪影响,那么事情只会朝着更为恶劣的方向发展。那么,要如何面对一个愤怒的人,并且正确地安抚他?
03QUORA上一个作者提出的最佳应对方法是,说对不起。
当对方的愤怒情绪开始升起,言语激烈,那么就赶紧放低姿态说对不起。当你在考虑自己要不要发怒时,一定要三思而后行,而当你说对不起时,一定要快。因为这就像一盆冷水,浇在对方的头上。能瞬时让他感觉清醒。
这不是他熟悉的方式,所以他会迅速地冷静下来,采取下一步的行动,是进攻还是后退。所以,如果你的抱歉,表现出足够的诚意,那么也容易打动对方,进而化解一场不必要的灾难。
04第二个方法,是保持沉默并倾听。让他去叫嚣,去辱骂,去做出各种激烈的反应。只要不做出过分的暴力行为,就让自己保持沉默,不去正面碰撞,直到他的怒火渐渐地平息。你通过聆听,了解到他愤怒背后的需要,这样可以帮助你在他平静之后的沟通。
有时候,一个人内心的需求是唯一的,但是愤怒会表现在不同的事件上。你必须知道他内心的需求是什么,才可以阻止下一次引发他愤怒的事件。
比如说,你的恋人或丈夫不喜欢你多花钱。这一次,你买了一双昂贵的皮鞋,他很愤怒,很生气。你以为他觉得你鞋子多,买多了浪费。但是,下一次当你去买一件衣服时,他仍然会生气。因为,你不知道他在意的是钱,而不是你到底买了什么物品。
需要注意的是,当对方在愤怒时,只要没有危险,你应该留在原地。作为他发泄的唯一对象,如果你选择离开,那么他会认定你的行为是出自傲慢,愤怒的情绪进而再次升温,可能会引发不堪的后果。
但是,事件过后,如果彼此间是亲密的关系,那么你需要与他重新审视彼此的感情,感情是需要经营和培养的。任何的矛盾冲突,都会影响情感的发展。所以,对于亲密的爱人,表达愤怒、激烈的情绪,并不是一个理智的行为。
05我们要尝试用自己的方式,将对方的愤怒推回去。让他主动收回自己的愤怒,并且安静下来。
如果你有更好的方法,可以用来安抚一个愤怒的人,不妨留言告诉我,大家来一起尝试。
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