在碎片化的时代，我们知道，消费者多的是选择权，少的是耐心，所以请珍惜接触的每一秒。 关键时刻（“MOT”：Mome...
前几天跟一位行业大佬聊天，他曾是海底捞营销负责人，海底捞师徒制的打造者。 他说整个行业都在讲营销，但是海底捞从来不...
销售总监深度分析海底捞卖的是什么 提到服务，相信大家都会想到海底捞。所以我们看到了无数的餐饮品牌都高喊着自己要打造...
什么是关键时刻？ 关键时刻（MOT)—— Moments of truth，用户和公司之间发生了交互关系的瞬间。 ...
找到自己的差异化 2009年到2012年之间跟随海底捞，模仿海底捞，但仍然不在一个量级上，因为海底捞就是标...
不去海底捞，吃了再多火锅也枉然；去了海底捞，从此以后火锅只认海底捞。 对于海底捞火锅的服务，确是闻名已久，但由于种...
海底捞员工把服务顾客这件事做到了极致，它的动力来源就是海底捞集团为员工灌输敬天爱人思想。海底捞企业深爱着自己的员工...
今天跟大家分享的是传奇人物卡尔森的一本著作《Moments of truth》，中文翻译《关键时刻》。 这本热卖的...
关键时刻是服务界最具震撼力与影响力的管理概念行为模式，正是借助她，斯堪迪纳维亚航空公司，现在北欧航空公司，成为服务...
作者：安道利 海底捞是服务好吗？ 认为海底捞服务好的企业永远也学不会海底捞的服务！ 我将为你揭示海底捞真正的秘密，...
本文标题：君典营销策划：掌握“关键时刻MOT”，打造自己的海底捞
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