做到这一点，机构生意不再难

做到这一点，机构生意不再难

在市场大环境的影响之下，机构的生意越来越难做了，这是个无法回避的问题。是市场整体不好，大部分销售人员会以此作为无业绩的安慰之词，这似乎也无可厚非。

      然而，我们要知道的是，随着经济的发展，互联网的冲击，未来的生意只会越来越难做，竞争也会越来越激烈。你只有更加的用心，提前做到别人没有做到的，才能够在市场中占一席之地。只有全心全意为顾客着想才能够留住客户。

      在泰国，有一家全年365天，24小时都爆满的百年老店-泰国东方饭店。这家饭店可谓用心到了极致，凡是入住过该饭店的客人，饭店工作人员都会记录下客人的姓名，住房号，餐厅坐过的位置以及用餐习惯，当然还有客人的生日和住址，并且承若对方将会在生日当天收到饭店邮寄过去的官方贺卡。入住这里，你可以真正的感受到什么叫做“宾至如归”，“人性化服务”因为在这里，你所用过的一切都是您的。在顾客生日的时候，果然收到了饭店的精美贺卡，上面写到：“XX先生，恭喜您，祝您生日快乐，您已经两年没有来我们饭店了，我们全饭店都非常的想念您，静候您的再次到来”。当客户收到如此精美的贺卡，无不被饭店真诚的态度所打动，并且发誓再次去泰国一定会入住东方饭店。

    在互联网高速发展的今天，在这个靠流量生存的时代，大部分经营者似乎都热衷于“造势”与“热度”，利用互联网优势不断地追求“销售极致”。今天的大部分机构也专注于用互联网进行加速拓客，利用每天不断地推送去增加客户粘度。在这个人人网络的时代，久而久之，便没有了温度。

  接下来，我分为售前和售后两部分具体的来谈一谈如何有效的留住客户。

  一.真诚邀约，用心准备。

很多的机构都会进行电话邀约客户上门，邀约也是建立客户信任的第一步。很多顾问电话打完之后就无下文，坐等客户上门。客户对你还停留在电话几分钟的一个感觉里，久而久之，自然也就淡化了。我们在挂了电话之后要做的事情就是加微信，并发送致谢短信（感谢聆听及关注的感谢语），微信与客户进行互动，来访之前，给客户发送地址，温馨提示以及自己的照片，这样立马就能够增加客户信任。用心准备客户到访，提前做好准备工作，给予客户重视感。

  2.建立情感链接，让客户感动

双方因为利益关系走在了一起，想要长期发展要做到的就是建立情感链接。用心的服务是建立情感链接的关键。1、多方面的去了解客户，做客户需要做的事情。2、销售之外，帮助客户。3、制造惊喜。

做到这一点，机构生意不再难

总而言之，在机构运营中，一定要设身处地的为客户着想，真正发自内心的去服务好每一个客户，让客户满意，让客户感动，做到这一点，你还用担心生意难做了吗？