如何应对棘手交谈
读《任何人都聊得来》十一章感悟
交谈中,谁也不想尬聊,搞得不欢而散,但是总免不了突发状况的发生。那么,我们如何让交谈顺利进行下去呢?
有一位同事,帮客户做了一个月的推广,没有任何效果。有一天老板接到这位客户的电话,说他续费了。
我们听了后,都很蒙。
这怎么可能,客户做推广最关心的就是效果,但是客户说,她的服务特别好,很用心。
人际关系很复杂,尤其牵扯利益的。同事做到了坦诚相待,将客户真正的放在心上,从他的利益出发。这也是作者的主要观点。
好多人在推广过程中,总担心效果不好怎么办,束手束脚,不敢跟客户继续回访交谈,这就是没有真正为客户着想,只想到了自己的利益,因为害怕,错过了最好的沟通机会,让后期的交谈更加困难。
所以,要想交谈顺利。首先,必须将对方放在心上,坦诚相对。还有一点,要有自信,不要胆怯。
网友评论