遇到什么事情，你才会觉得无语？
我最近的遭遇，芝麻大的小事，但却屡见不鲜地令人无语，相信大多数人都会感同身受。
本人因为前几个月变更了身份证上的姓名，所以也想趁最近没有上班尽快将相关的驾驶证、社保类的账户名称也修改掉。
冥冥之中早就知道去相关单位办事情是很难轻松办结的，所以特意提前打了社保的人工客服电话咨询相关问题，一通电话虽然没有解决全部问题，但好歹告诉我了一个地址。也同样咨询了前公司行政，告诉我要携带身份证复印件，为了保险起见，我把户口本、身份证相关的原件复印件都带齐了，以防因为漏带资料白跑了一趟。
今天中午12点就出门了，赶了半小时地铁、骑行10分钟才到市人力资源和社会保障局，原以为进入大厅，抽个号码，然后就能痛快办完呢，结果却远没有自己想得那么乐观。
进入一楼大厅，没有发现办理社保相关的业务窗口，也没有发现索引牌，业务流程图之类的标识，所以便向志愿服务人员问询，其告知我携带身份证复印件上13楼即可办理。小伙子还算热情，我就快速地到了13楼，出了电梯寻着箭头方向右转看到两个开门的办公室。办公室的门都被桌子挡着，一个老奶奶正在和工作人员沟通自己退休金相关的问题，我不好打断，就在一旁默默等着。
终于轮到我了，我向工作人员讲明了需求，工作人员一张口就能感受到一股子不耐烦的味道，语速特别快的说了一堆，大概意思就是这个业务不归她负责，让我到隔壁问。我转战到隔壁办公室，这个办公室里坐了几个女孩子，我在门口喊了两声才有人走过来，我同样讲明了需求，对方告知我她这是管社保卡的，要我去3楼办理。
于是乎，我又来到了三楼，看到是一个很大的业务大厅，人不是很多，许多工作窗口都没有业务办理，部分工作人员在柜台内闲聊着，虽然都穿着工作服，但也能看出来一个个都是肤白貌美的年轻人。照例我还是锁定了咨询台的女工作人员，没等我话说完，女工作人员看都没看我，盯着电脑屏幕用3倍语速让我抽个B开头的号码，直接到2号窗口办理。
当时，因为这个浓妆艳抹的咨询台女工作人员的冷漠态度，我有些许失落，干啥这么个态度呢，好好说话不行嘛，但最后还是礼貌性向她道谢了。想着没必要和这样的人置气，多一事不如少一事，赶紧办完业务离开得了。
我拿着号码和资料到2号窗口，又一次说明了需求，旁边闲聊的业务员倒是先来质问我：“怎么没叫号码就过来了”。我说是咨询台工作人员让我直接来的，再说我前面也没人等待。解释的同时也将准备的资料给到柜台业务员，业务员接过我的资料，看着我的身份证在电脑上操作了几下，就把资料又扔给我了，说她这里办理不了，我应该去区里去办。我只知道有省医保和市医保的区别，也不知道还有区医保啊，就问她大概地点在哪里，她直接说让我打电话问就又和旁边的人聊起天来，我便拿着资料失落地离开了。
为了彻底弄明白，究竟要怎么办，去什么地方，我又打了服务电话咨询，对方告知了我区养老保险的地点，再问其他相关内容客服就告诉我她不是办业务，叫我到线下咨询，于是我匆匆赶往了第二个地点。
半个多小时后，我来到了一栋比较老旧的小区，业务办理在二楼，我走楼梯上去，顺利地找到了业务办公室，同样是一个桌子挡在门口，一个三十岁左右的男性工作人员正在和像我一样懵懂办事的人沟通着。到这里，我才彻底弄明白自己要办的四险和养老保险业务，压根不在同一个地方，他们这里只能办理养老保险业务。虽然来对了地方，但我今天也办理不了，因为我没有预约单，只有先在网页上预约我才能到线下办理，没有办法又吃了个闭门羹。
这个时候，我已经有点小恼火了，毕竟折腾了半天，啥也没办成，知道这种事情单纯无知公司行政肯定没戏，就找她要了负责为公司缴纳五险的机构人员。我让对方帮我进行了网上预约，只能是明天上午再过来了，看着时间还早便问了她四险办理的地点，于是又火速赶往了第三个地点。
在路上的时候，行政才想起来给我发相关项目办理的地点和服务电话，我也懒得和她发牢骚了，毕竟已经从上家公司离职了，也没必要埋怨别人。到了区政务大厅，相对前两个机构更正规一点，在门口就有两位工作人员，主动问你要办什么业务。我拿了工作人员给的号码进入了政务大厅，看到了十几个柜台，心里还有点担心这个能不能顺利办结，生怕又是白跑了一趟。
这次结果还好，比较简单也比较顺利，一个身份证就办理完了。
我没有匆匆离开，而是故意在大厅里转悠了一圈，看到墙壁上也挂着业务人员的工作须知，大标题写着“一次性告知制”，意思就是一定要告知前来办理业务的人相关业务流程、所需资料、办理时限等等。另外一面文化墙上，还写着“做好人民的店小二”警示语之类的文字。今天的我饶了半座城折腾了3个地方，唯独最后这个地点算是正常，不至于无人问、无人管，也没有让我白跑一趟。
回家的路上将自己的遭遇告知了哥哥，他倒是意料之中，顺带安慰着我：事业单位办事都是这种节奏，很少有痛快办结的，一般年纪轻轻的公务员也没有那么专业，让我欣然接受，我也只能是无话可说。
面对这种事情，我又能怎么办，只能这样跟着办事单位的节奏了，不敢多问不敢多说，即使业务办不成，我也得是笑脸效应恭恭敬敬地道谢。
支付宝、微信都用着方便，背后支撑的是民营企业。
政府相关的平台、业务办理虽然近些年来有所改善，但还是存在着让老百姓诟病的各种问题。我有时候也是不明白，现在政府不也是倡导互联网+了吗，为什么推进这么慢呢，现在一部手机能人脸识别、指纹识别、大家的信息在相关单位系统里都是公开的，为什么就不能在线上办理，为什么还是要让你跑到线下去吃业务人员的冷漠和不耐烦。线下办理也可以，但能不能在网站上写清楚流程、地点、资料要求啊，能不能真正设身处地的为老百姓考虑，柜台业务员能不能对办事群众多一点耐心，多一点热情。
说起来一些公务人员的态度，确实是让人生厌的。
老百姓去办事，业务人员依据流程办理，本来是简单的工作，按理说没那么多弯弯绕，但是为什么总会令大家劳心劳力，甚至久而久之都排斥去政府单位办事了！
排了一下午队，轮到你的时候不巧下班时间到了，那你就得明天再来；看到业务人员对老百姓态度不好，你但凡插嘴多管闲事路见不平，那等你办业务的时候就等着连带吧，肯定没有好脸色给你；虽然某些单位也是有什么投诉信箱、投诉电话，但是你真的打过去啊，真解决不了什么实质性问题。
我印象深刻的有一次，大概7年前，我和一个同学在老家的火车站排队买票，正值是春运返程高峰，售票厅乌央乌央的全是人，以外出务工的农民工居多。我和同学正常排着队，前面的大叔听力不是很好加之人多环境嘈杂，女售票员和他都扯着嗓子喊着，但感觉两个人都不在一个频道，后来看到女售票员将大叔的钱和身份证直接从窗口扔了出来，并不厌烦地告诉他没有票。大叔对售票员的举动也是意外，但也没说什么难听的话。当时我和同学看在眼里，觉得这个售票员太过分了，就帮大叔说了她一句：没票就没票，态度能不能好点。这一句话说完可是彻底激怒了女售票员，她看都没看就把我们的身份证也丢了出来，幸灾乐祸地说：“没票了，让你们多管闲事！”
我和同学都不是喜欢吵架的人，虽然很生气，但还是转身离开了。到了外面，我的气还未消，就打了投诉电话，也不太记得当时和她是如何交流的，只是记得那个接听电话的女人同样也是态度恶劣，没等我们把话说完就挂断了电话，我和同学像两只受伤的小白兔，站在售票厅外感慨世道如此多艰。
父母都希望自己的孩子好好学习天天向上，多半的原因不言而喻。
希望孩子出人头地，有出息，长大了当医生、老师、公务员、科学家等等，这些职业是大家公认的好职业，稳定也受人尊敬，很多时候也能方便自己和家人。家里有医院上班的，看病就不是难事；家里有老师的，孩子上学就不是难事；家里有政府当官的，就不容易遭受欺负……
这个社会啊，最难的还是我们这些个认真生活的普通小百姓。
每当我们感叹着“人善被人欺”“会哭的孩子有奶吃”“惹不起躲得起”“多一事不如少一事”的时刻，我们都很无奈，也在日复一日中变得得过且过，与这个社会上的不公妥协着，习惯着，冷眼旁观着，最后默认着，最终变成了助推不良社会风气增长的刽子手，也成为自己原本最讨厌的那一派人。
当然，这个社会，也不乏正能量的的人和事。
但，相对光明时刻，黑暗的日日夜夜总是更漫长一些的。
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