不知道你是不是一个轻易就能把天聊死的人，如果是的话，有时候你会觉得挺痛苦的。因为无论在职场还是生活中都避免不了要跟人聊天说话。从我们嘴里说出的话，往往是别人直观评价我们的依据。在与人闲聊的过程中，你是否有过，不知道说什么、或者说得不合适、让气氛异常尴尬的经历呢？比如：好不容易约到心仪的异性一起吃饭，气氛却很尴尬，因为不会聊天；好朋友向你倾诉烦恼，你不知道怎么安慰TA，因为不会聊天；坐电梯遇到同事，你假装低头看手机，因为不会聊天……
台湾著名主持人蔡康永曾说：“把说话练好，是最划算的事。”因为好好说话这这件事，学到了就真的能一直成为你的技能，而且在工作、生活中，每天都能派上用场。
这是一门学校里不教，但工作中不能不会的技能。我们是可以通过刻意练习学会好好聊天的技能的。
在好好聊天这件事情上，你需要注意这几点：
1.懂得找到合适的话题；
2.能够顺着话题延伸开去；
3.能够适时跳大自己的认同、真诚地展现自己；
4.不认同时，委婉的表达，不让对方尴尬。
一、找个合适话题开始聊天吧
只有聊天的话题合适，才能收获好的效果，试想一下你跟长辈聊明星、跟男生聊化妆品，是不是很难聊嗨，很可能还会引发异常尬聊（很尴尬又不得不聊）。
解决办法就是你要搞清楚聊天对象的状况，寻找相应的聊天话题。
1.陌生的人：比如商务宴会、营销大会上，你想跟旁边的人聊天，但你对他一无所知，这时候你们一般先会自我介绍，你就可以聊对方的名字，聊这个话题，既能让对方感觉受重视，也不用担心对方没有能力回答。还可以聊天气、职业、实时热点等等通用开场话题，这样既能在完全不了解对方时找到话题聊，又能避免话题不恰当造成的尴尬。在这个过程中通过了解，慢慢调整话题。
2.半熟的人：朋友的朋友、其他部门的同事，你只知道他基本信息，但还没到朋友的程度，这类情况最多，这时候你可以通过身份标签来找话题。比如和有孩子的聊孩子、和销售聊客户的趣事等等。
3.和朋友：你可以通过对TA的了解、TA的眼神关注点，发现对方感兴趣的话题，和朋友在一起是最放松的，从你们所在的环境里找话题最合适。比如逛街时看到一家网红店，就可以交流下对他的爆款卖点、客户画像、营销手法或者排队体现的从众心理等等。
二、延展下话题才能聊得下去
与人聊天的时候，如果对方只能回应“嗯、噢、这样啊”的时候，放心吧你已经把天聊死啦。那么如何破解这种尬聊呢，不管是你不会聊天，还是对方不会聊天，都可以通过巧妙的延展话题来化解。
延展话题的角度很多，因为本质上就是针对一件事情找到不同的看待角度，进行一些联想，是发散思维的表现。
那么如何发散呢，方法分两个步骤：
1.先找出聊天中的关键词：比如聊到北京房市火爆、房价上涨，那么关键词就可以是“房价上涨”。
2.针对关键词，用5W1H寻找角度来提问或者接话。
WHAT：事件本身，就事情本身的来龙去脉进行聊天；
WHO：事件关键人物，从事件涉及哪些人、这些人的背景、职业等等；
WHEN：事件的发生时间，这件事的开始、结束或者回溯过去的历史，对未来可能的影响；
WHERE：事件发生的地点或者影响扩大到了哪些地方；
WHY：从事件发生的原因上展开话题；
HOW：从发生状态上展开，是怎样发生和发展的，可能解决这个问题的办法。
比如，同事说：“北京的房价越来越贵了”。你可以说：
WHAT的角度：是啊，五环都块五万了，公司旁边的小区据说十五万一平；
WHO的角度：是啊，70后毕业的时候房子多便宜，赶上好时候了，我们80后90后简直是一家三代被房子绑架。
WHEN的角度：是啊，我一直在看房，去年没怎么涨，但今年涨的厉害，后悔没有早下手。顺义、怀柔远郊区的昂子都被带动的涨了很多。
你是不是突然发现，一个房价话题可以让你们吐槽三天三夜呢。
三、聊得再愉快也要注意分寸
你跟对方聊的在愉快，也要注意分寸，有些方面还是要时刻注意的。
1.表示兴趣或认同
聊天不同于开会，如果对方一直对聊天内容表示出没有兴趣，或者一直在否定你说的话，那就赶紧结束这场聊天吧。
那反过来也一样，为了让双方聊得愉快，你要适时表现对聊天内容感兴趣，给对方以认同。
恰当地对聊天内容表示兴趣或对对方表达认同，能让聊天氛围更融洽，建立聊天双方的情感纽带，让聊天更成功。
表示兴趣或认同可不是简单的“嗯、是啊、真的么”，我们可以用两类方法来展现。
1）语言沟通
a.复述对方话语中的关键词。比如好朋友跟你抱怨熬了三个通宵做出来的商业计划书被老板全盘否决了。你可以这样回应：“天啊，三个通宵吗？”这时候，你朋友更能感受到你的共鸣。
b.表达对对方话语中传达的情绪的理解。还是这个例子，你可以这样回应“你是不是觉得很挫败？”这句话让他觉得你是理解他的情绪的。
c.表达对对方内心想法的理解。上面这个例子，你还可以这样回应“是不是感觉做了这么多，不可能完全没有价值，不该被全盘否定？”或者“是不是有点对自己失去信心了？”这样会让朋友觉得你理解他的内心想法。
d.恰当地赞美对方。不是让你违心的夸胖姑娘的身材苗条，而是尽量找到对方的闪光点，一般人即使再普通，也一定有值得赞美的地方。另外，不要去夸赞非常明显的点，而是去发现不一样的闪光点，才能够起到好的效果。比如告知女性、创业成功人士，一般人会夸TA聪明有才华，但其实TA可能努力坚持了很久才取得现在的成就，所以你夸TA的奋斗、坚强、独立等等更贴切更让TA对你印象深刻。
2）非语言沟通
非语言沟通来辅助语言沟通让你的话更加可信，有时候也可以单独使用，不会比语言沟通的效果差。想想看，有人用表情包就可以微信嗨聊一小时。
a.首先，合适的肢体语言。比如朋友职场失意时，你可以拍拍他的肩膀表示安慰，给他力量。
b.其次，丰富的表情。比如朋友告诉你他的方案被老板否定了，你也需要在表情上展示替他难过的心情。另外，大多数情况下，微笑能很好的拉近彼此距离。所以，跟人聊天时，适当地多回应笑脸吧。
c.适当用有起伏的语音语调来回应。孩子告诉你今天被老师表扬了，你要表现的很兴奋的予以回应，二不应该是不关心的敷衍了事。
2.委婉表达不认同或拒绝
很多人在否定或拒绝别人之前，会说一句：“我这个人说话直接，你不要介意”，之所以这么说，往往是因为没有意识到说话太直接给人造成的伤害，或者自以为说一句“自己说话直接”就能减少伤害，是真正的说话不顾后果的表现。
实际上，如果不是很熟悉的朋友，这样的一句话会引起极大的反感，别人会觉得你很自私，以自己为中心。无论是面对初次相见的陌生人、同事、还是最亲密的朋友、伴侣或家人，我们都应该留意自己说话的方式是否会伤及对方。你可以换位思考一下，对方对你说出同样的话，你能接受吗？很多时候，就是因为我们不懂委婉表达自己的不认同或拒绝，才让对方伤心难过或者觉得下不来台，因此而伤及双方的关系，让自己的交际圈越来越窄。
怎样才能合适地表示不认同或拒绝呢？有两个方法大姐可以试试：
1.首先，当表达不认同的时候，要先认同某些方面。比如，你同事在跟其它部门合作的时候遇到障碍，气愤地跟你说“我觉得公司的管理制度完全不合理！内耗太严重”。你作为旁观者，可能觉得没法认同，但如果你不想友尽，就要忍住，千万不要很冷酷地对管理做一通分析和知识普及，站在公司角度说话，这样的话，只会让别人觉得自己很傻，对你们的关系毫无用处。
更合适的方式可以是：“嗯，我以前也对这方面不太理解，不过后来自己参与了一个项目，接触到了不同部门的人，有了些不同的看法”。
2.其次，当表达拒绝的时候，我们要先怪自己。比如，对方要拉你和他朋友去唱歌，但你不想去，这时你可以说：“真不好意思，我和不熟的人在一起放不开，话也不会说，会让场面尴尬，你朋友会觉得扫兴。下次有机会多一点熟人，咱再一块儿聚会哈”。这就把错误拉到了自己身上。
3.展示真实的自己
日常生活中，破坏人际关系最重要的原因就是，在聊天中，某一方感到对方正在防卫。一方的防卫会让另一方也开始防卫，那双方就无法深层交流。比如与刚认识的人聊天，你对TA好奇，会忍不住连环发问却不谈自己，让听的人感受到一种防卫感。这时候对方会提高防卫等级，不愿意跟你真诚交流。但是，做出这种防卫的人往往意识不到自己在防卫，也意识不到这是自己的沟通方式不对导致的。其实在聊天时，你越是真诚，就越能让对方放下戒备，对你敞开心扉。
深层联系感通常和情感挂钩，也就是交心。一段关系由浅入深都逃不开深层次联系感。那么如何避免防卫，展示真实的自己呢？
a.首先，讲出自己的故事。让对方知道你是一个怎样的人，讲讲童年有趣的回忆、成长中遇到的贵人等等。
b.其次，在聊天中展示你的“脆弱”。一个人展现自信没有错，但有时候，低调的姿态更容易拉近彼此距离。
比如，同事们眼里你可能是个工作生活都能打满分的强势形象，但别人会觉得你什么都搞得定，他们没有任何“被需要感”，这一点，不光是朋友、同事之间，男女朋友之间也是如此。所以，在适当的时候，展现出自己脆弱的一面，比如在同事面前，聊起家庭关系维护的不易，在伴侣面前让他帮一些忙。另外，在说话的时候也不要总是“锋芒毕露”，处处想要显示自己比别人聪明，这样就等于否定了对方的智慧和判断，打击了对方的自尊心，双方关系很难拉近。
4.圆场-给对方台阶下
我们都会有难言之隐，也可能遇到尴尬之时。如果你恰巧遇上别人的尴尬，我们如果能够给TA找到台阶下，会让他非常感激，也会让你们的关系更近。
学会看破不说破，善于为周围的人解围和打圆场的人，是一种高修养和高情商的表现，往往能获得更多人的赏识和信任，也为自己积累更多人脉。
替别人打圆场，可以这样做：
a.转移话题。聊天时因为比较敏感、过于严肃等尴尬话题时，我们可以迅速转移话题，换一些愉快轻松的话题，或者借用幽默素材调节气氛。
b.假装没听到或者没听懂。
c.给当事人找合适的理由。比如你跟朋友一块儿去饭店吃饭，朋友点的青椒肉丝，结果菜上来的时候全是青椒，肉很少，碰哟生气冲服务员发火，服务员不知所措。
这时候，如果继续发火下去，可能会变成一场闹剧，但又不能直接阻止朋友让他尴尬，所以，这时候你可以说“看来在朋友圈说我要减肥，果然有效果，连饭店都知道我看出来了”。这样就把尴尬气氛缓解了。
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