超市被很多顾客喜爱,不但是超市的购物氛围好,和销售员的服务态度也有莫大的关系。即使一句简单的欢迎光临,顾客也会感到无比亲切。
笑脸迎人,热猜问候是超市要求员工待客之本。我在一家综合超市销售饮料和食品。每次顾客来到我所负责的专柜,我都微笑地跟客人说,早上好(或者午晚,晚上好)!今天有新的饮料上架,看看有没有适合的,牛奶今天做促销,买一送一很划算,慢慢看,有什么需要帮忙的,可以找我。
简单的问候,然后向客人推销商品。这样既给了客人提示,也不用刻意介绍产品让人反感。我会给足够的空间让客人挑选自己喜爱的商品,不会跟着后面,这样很多人都不喜欢。
让客人充分享受购物乐趣,当客人有疑问,我会细心作答。这才是客人喜爱的购物氛围,让客人感受到宾至如归。别小看这些待客的礼貌用语,它可助你销售更顺利。
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