一、背景和目的
背景：
作为「斗图小王子」的产品经理，经过一个月的努力，产品的第一个版本就要上线了。
目的：
明确去哪里能找到产品的种子用户，以及找到后如何去维护他们，创造并激发用户口碑；
明确产品上线的目的，上线前需要准备的素材和物料，以及需要和各部门沟通、确定的事项；
通过分析产品上线一周的数据，发现存在的问题，并给出迭代建议。
二、种子用户
2.1 种子用户特征梳理
根据上图用户的特征维度分析可以得出种子用户画像：关注娱乐、热门、搞笑的内容，爱社交分享，对含有丰富表情动图的内容有浓厚兴趣的95后大学生。
2.2 种子用户挖掘
（1）基于人—线下混圈子，建立信任感
混迹大学生群体的各类微信群/QQ群/贴吧，广发斗图小王子的表情包与之互动、活跃气氛，寻找感兴趣的用户，邀请他们来体验自己的表情包小程序。
在大学校园内，借助学生团体社团组织、举办类似斗图大赛等创意表情包活动，吸引感兴趣的用户报名参加，在活动中积极互动的同学多数可以发展成为种子用户。
（2）基于事—价值输出，依靠价值、理念的输出传递，自然吸引而来
在简书/知乎等问答、博客类平台发布产品推广软文和宣传文案，传递产品价值、创意和亮点，吸引目标用户点赞、评论、转发、关注，筛选出重度参与用户成为种子用户。
（3）邀请码，边界条件等的运用
通过邀请码邀请新用户进来，成为新的种子用户。
（4）社会化媒体，社区等长期耕耘，定向挖走
和微博/知乎等平台的中小V合作，让他们发布一些带有斗图小王子水印的表情包，扩大影响力，同时发展这些中小V成为产品的种子用户。
应用商店中对表情包应用提出过积极改进建议的用户，往往愿意表达、参与，积极性高，可以发展成为种子用户。
2.3 种子用户维护与激发
种子用户运营的核心要点是提供超出用户预期的体验和建立强信任、强互动的用户关系，提供60分的预期+80分的体验，运营方法如下：
（1）给与强烈的重视感和参与感
告知用户目前产品处于初期阶段会有很多不完善的地方，降低用户预期。
对每一位用户提的意见，要及时的给予有效回应，并且承诺在一定时间内处理，不管处理结果如何，都要给予处理结果回复。
表情包内容要及时更新，特别是热点事件表情包，创造并激发用户口碑。
（2）加强私下互动，建立牢固的好基友关系
和种子用户交朋友，可以在适当时机约在一起吃饭、唱歌、开黑等。
（3）帮助大家建立起有价值的社交连接
完善种子用户与产品互动的渠道，如建立论坛、微信群等。
定期举行线下产品分享沙龙活动，将种子用户聚在一起分享一些斗图的趣事。
举办线上斗图、原创表情包大赛等活动，促进社群内活跃交流。
（4）礼品、补贴，各种惊喜制造
收到种子用户高质量的反馈后，可以给予一些小礼品奖励。
节假日可写明信片或邮寄具有产品特色的礼物作为感谢和鼓励。
可将用户自制热门表情制作成马克杯，作为奖品奖励给用户。
三、推广前产品准备
经过与运营团队沟通，产品暂定以知晓程序（https://minapp.com/miniapp/）为推广的主渠道，兼顾其他常规论坛/社区/社群。为了推广顺利，应该明确以下三点问题。
3.1 上线目的
斗图小王子第一个版本上线的核心目的是为了探索，通过用户的使用情况，来验证斗图小王子这一产品概念和核心功能是否满足用户需求。
另外，也可以获取第一批种子用户，收集第一批种子用户的反馈意见，挖掘新需求，为下一个版本迭代提供依据。
3.2 上线前需要准备的素材和物料
（1）产品内容
表情包初始填充，提前准备好相关的内容，由技术同事导入数据库，初始预计10个分类，每个分类下50个热图，共500个热图及设置相应图片的搜索关键字。
表情包更新计划，确定好热门表情及分类表情的更新计划，确定上传周期（期限可为三天或一周），对于已有的表情包根据后台数据表现及时效性进行定期处理（期限可为一个月）。
（2）推广渠道物料
发布主渠道：知晓程序
所需素材&物料：
小程序名称
标签（最多5个）
小程序描述：
小程序图标（不小于 400×400px的正方形JPG, JPEG, PNG格式图片）
小程序二维码（不小于 600px*600px的正方形二维码）
小程序宣传截图（最多不超过五张，不小于600px*300px）
微信号（运营负责人）
手机号（运营负责人）
联系邮箱（运营负责人）
若广告资金充足，可在知晓程序网站首页的轮播图第三图连续投放5天，需要一张1050px*310px的宣传图；次之可考虑知晓程序精品推荐。
在知晓程序”小程序推荐“投稿，需要准备一篇600-1000的宣传文，以截图讲述产品功能为主，详情可参考此文（喝最烈的酒，斗最炫的图，这个小程序让你成为微信里的表情包王者！https://minapp.com/article/17620/）。
发布次渠道：朋友圈、公众号、百度表情包吧、百度斗图吧、微博、知乎…
所需素材&物料：
准备1-2篇600-1000字的推广软文和宣传图，推广软文和宣传图都需带有斗图小王子的入口二维码，曝光期为5天。
（3）其他物流
用户操作指南，Q&A文档放置于微信公众号。
3.3 需要预先明确/准备的信息和问题
（1）产品部门自身
产品测试是否通过，产品核心流程是否有问题，buglist是否都已解决。
产品使用说明、帮助文档、需求文档、交互设计图是否都已更新完毕。
产品上线的时间是否都已明确，应急方案是否已经准备好。
产品上线各项数据指标的统计，分析产生的根因
（2）与公司其他部门的沟通
运营部：各渠道相关账号建立，推广文案编辑、活动以及相关资质材料的准备是否妥帖
研发部：开发进度是否跟得上上线进度，密切关注系统上线后的运行情况
客服部：完成产品相关话术、产品使用教程、常见问题以解决方案的培训工作，同时上线后及时跟踪用户反馈
设计部：各主次渠道，宣传图的设计校正，以及后续的跟踪
财务部：了解小程序上线推广所花费的大致预算
（3）与外部渠道的沟通
主渠道：产品主投放渠道是知晓程序，需要明确小程序发布需要提前准备好哪些素材，在知晓程序的广告投放是banner图还是精品推荐，投放时间在哪个时间段，投放多久，都需要逐一落实
次渠道：微信、微博、贴吧等相关准备是否妥帖。
四、数据指标
斗图小王子上线一周后，部分数据如下：
4.1 数据问题分析
7日访问人数为21000人，日均访问人数为3000人，但是昨日新用户确只有1100人，说明每日新增用户数在下降，用户增长率在下降。
用户访问来源中，会话高达40%，说明目前产品传播方式还停留在种子用户分享阶段，从侧面反映了其他的运营方式效果不佳。
用户访问来源中，公众号主页、公众号文章只占10%，作为目前产品推广的首要入口，这个数据指标是不太理想的，考虑是不是推广软文对用户没有产生吸引力？
用户访问来源中，二维码扫描访问量只比5%，二维码目前主要通过各大社交媒体传播，考虑是不是宣传海报吸引力不够？海报上的二维码太小手机不好识别？或者位置不够明显不易发现？
次日留存率为70%，说明用户对产品是有需求的，但7日留存只有3%，说明产品后续更新的内容质量没有达到用户预期，导致用户流失。
从转化率看，打开到收藏的转化率为13%，说明对于大部分表情包用户不愿意收藏使用，考虑是不是产品里包含的表情包不符合用户需求？打开到收藏的路径是否通顺？
从转化率看，打开到转发的转化率为6%，说明用户对于产品里的表情包没有转发给朋友的欲望，考虑是不是表情包不够丰富，没有用户需要的表情？表情包分类是否明确，方便用户查找？
4.2 产品迭代建议
改善公众号内容质量，尽可能发挥现有宣传渠道的最大价值。
完善表情包分类，优化搜索功能，让用户能够快速找到自己想要的表情。
检查产品各流程是否通畅，是否存在bug，发现问题及时解决。
丰富表情包内容，提升新内容质量避免用户流失，同时完善小程序内用户自制表情包的制作和发布，鼓励用户参与进来一起打造一个优秀的表情包社区。
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