如果把乔布斯所有的公众演讲拿出来看,可以说有非常多值得学习的地方。其中我觉得有五个技巧是特别重要,同时也是你可能一听就懂、一学就会的。它们分别是:
1)传达一个核心信息
2)建立听众的共鸣
3)把数字形象化
4)提供口头路线图
5)赋予更宏大的意义
传达一个核心信息
我们先从第一个开始。第一个技巧是,传达一个核心信息。这句话可以从两个角度理解,一是,你 一定要有一个核心信息 ;然后是, 这个核心信息不能太多,有一个就足够了 。
让我们来看看乔布斯是怎么做的。
当年发布Macbook Air笔记本电脑的时候,乔布斯在发布会和后面接受的采访里,都反复提及了一个概念,叫做“世界上最轻薄的笔记本电脑”( The world’s thinnest notebook )。他不厌其烦地重复了几十遍这个信息,用过的说法有好几种:
比如在发布会演讲的时候他说:“Macbook Air是什么?一句话概括——世界上最轻薄的笔记本电脑。”
之后接受电视台采访的时候他说:“这就是Macbook Air,它是世界上最轻薄的笔记本电脑。”
然后苹果官方主页大图上面的宣传语是:“Macbook Air,世界上最轻薄的笔记本电脑。”
以及,苹果公司官方新闻稿里写的是:“我们已经制造出了世界上最轻薄的笔记本电脑。”
其实回忆一下,第一代Macbook Air有很多问题,比如运算速度很慢,毕竟太薄了,还有散热不佳等等问题。但是全世界记得最清楚的就是这个“最轻薄”的概念。其实我们受大脑的运行方式所限,一次记不住太多信息。只要你有一个核心的信息,然后不断重复,就非常有效果了。
另外,学会归纳这个核心信息也非常重要。找到你想表达的东西,或者想售卖的产品的最关键的一句话是什么,然后传达给你的用户和受众。乔布斯在这方面绝对是大师。
你还记得2007年苹果发布iPhone的时候么?他那句话我至今还记得。乔布斯说:今天,苹果重新发明了手机。
建立与听众的共鸣
下面我们来说第二个技巧,建立听众的共鸣。换个简单点的说法就是,你说的这些东西,和听众倒底有什么关系呢?
不管是工作,还是生活中,我们其实常犯一个错误,就是在宣扬一个概念的时候,总是从自己出发,而没有从接收方的角度出发。
举个例子,听听下面这两段话的区别:
第一段是:“全新的iPod Nano,采用了Cirrus Logic的芯片和最新的电池技术。拥有32G超大内存,我们还配上了非常美观的铝制外壳。售价199美元起。”
第二段是:“全新的iPod Nano,价格不变,容量翻倍。我们还把续航时间增加到24小时,让你可以全日无休地享受音乐。另外,由于采用了最新的铝制外壳技术,现在你有五种不同颜色可以选择了。售价199美元起。”
同样是宣传语,一个一直在自顾自地说一些用户看不懂的参数,另一个则描绘了一种情境,那就是用户在使用了你的产品之后,生活从此不一样了。这两种宣传方法是非常不一样的。可以说这方面乔布斯也是大师。
这就是从用户的角度出发思考问题的力量,道理虽然简单,但我们常常忘记。
图为不同时期的iPod
把数字形象化
下面来说第三个技巧。也是我个人很喜欢的一个,那就是把数字形象化。
人的大脑,其实对直白的数字是没有太多概念的,比如我说一个东西价值385块钱,或者说,这个东西很耐用,可以反复启动10万次不坏,可能你还是不太明白它的含义是什么。那乔布斯是怎么解决这个问题的呢?
在2003年的时候,有一个记者问乔布斯说,现在苹果电脑的市场份额只有5 %,你怎么看这件事?
乔布斯是这么说的,他说:
“如果你比较一下,你会发现苹果在个人电脑行业的市场份额,比起奔驰和宝马在汽车行业的市场份额,要大得多。但是没人会担心奔驰或者宝马突然有一天就消失了,是吧。反而它们的产品大家都非常喜欢,希望拥有。”
你看,在这个回答里,乔布斯并没有谈苹果的产品多么好,多受消费者欢迎,还会继续努力等等。他一下把5%这个市场份额形象化了,让大家觉得5%可能还挺多的。而且他还把自己的产品和其他行业的高端品牌建立起了一种联系,也一下提升了苹果的品牌形象。
这种技巧乔布斯用过很多次。还有一次也很经典,他说:“我们今天推出用于手机的首款12GB 的存储卡。它拥有500亿个晶体管。如果把每个晶体管想象成一个蚂蚁,那把它们头尾相连起来,可以绕地球两圈。这个存储卡对你来说意味着什么呢?可以存6个小时的电影。而如果存音乐的话,这个容量足够你听着音乐去一趟月球再回来!”听到这儿,你可能笑了,因为中间的一个“绕地球两圈”的比喻,后来被某奶茶品牌学去了......那个广告语后来也成了一种经典。
这个技巧最经典的一次运用就是iPod刚刚推出时候的广告语,那个广告语:把1000首歌装进你的口袋。我们刚刚说了三个乔布斯常用的技巧,现在再看这句话,有没有发现一些特点:
首先是,核心信息非常清晰明确,1000首歌随时听;然后,它建立了一种与消费者的联系,就是能让你随时随地享受音乐;然后,我们基本上都有一个认知,就是一张专辑大概十首歌,所以十几年前的时候,我们能随时听的有几十首最多一百首歌就不错了。所以1000这个数字一出来,是非常震撼人的。
口头路线图
第四个技巧,提供一个口头路线图。什么叫口头路线图呢?其实也很容易理解。
在今天的更新一开始,我其实就做了这么一件事。我说,今天要给你讲五个演讲的小技巧,现在先讲第一个,然后是第二个......这就是一个口头的路线图。因为大家在听东西的时候,比起文字来更难定位,可能听着听着就会走神,不知道讲到哪儿了。所以提供一个路线图,或者说像导游一样告诉你的听众,现在我们走到哪儿了,就很关键。
比如最经典的iPhone发布会,乔布斯是这么说的:
“今天我们要发布三款革命性的产品。第一款是一个触控式的宽屏幕的iPod。”这句话说完,观众席上只有很零星的掌声;
“第二款是一个革命性的手机”,听到这儿大家开始兴奋了;
“第三款是一个突破性的上网设备”,到这里大家更激动了,等待着乔布斯一一做介绍。
然后乔布斯说:“一个宽屏触控式的iPod,一个革命性的手机,一个突破性的上网设备;一个iPod,一个手机和一个上网设备——你们懂了吗?这不是三个独立的产品,而是一款产品,我们叫它:iPhone!”…...这时候,全场观众都疯狂了。
接下来,乔布斯就按照这三个大的功能模块,来给所有听众介绍iPhone。这时候听众就非常清楚地了解了iPhone的功能,以及这场发布会的整体规划了。那次演讲也是乔布斯很多次精彩演讲里最精彩的一次。
为你做的事情赋予意义
最后第五个技巧,叫做“赋予更大的意义”。什么是赋予更大的意义呢?还是举个例子。在2003年乔布斯接受《滚石》杂志采访的时候,大家谈起了iPod这个产品,乔布斯说:
“iPod不只是一款音乐播放器,它还有着更大的意义。在当今的数字时代,音乐正发生革命性的变化,音乐在重新回到人们的生活中。这是一件非常美好的事,我们正在用自己的方式让世界变得更加美好。”
这就是给自己的事赋予一种意义。iPod不只是个随身听产品,本质上,它的作用是让美妙的音乐回到人们的生活里。虽然“情怀”这两个字在当今可能已经被过度解读了,但是不管什么时候,如果你对自己做的事情、卖的产品怀有很大热情的话,你的听众或者用户就更加会被你感染。所以,想要说服别人,最好的方式就是先相信自己说的东西。
今日小结
简单回顾一下,今天我们讲的是乔布斯最常用的五个演讲技巧,分别是:
1)传达一个核心信息
2)建立听众的共鸣
3)把数字形象化
4)提供口头路线图
5)赋予更宏大的意义
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