纠结的快递

电商的高速发展，得益于快递。快递的高速发展，得益于电商。看来，这是一个先有蛋还是先有鸡的问题。

在这里，我们只讨论快递。

电商凭借几张图片和若干个煽情的文字，便俘获了买家的芳心。电商收到预付的货款后，把商品交给快递，快递把商品交给买家，这单生意就做成了。

一单生意，买家、卖家、快递这三方都乐在其中，真可谓一举三得。

然而，最近十多年来，快递存在的问题，却层出不穷。其中，最令人纠结的，是不按具体收货地址投送。

送快递的，只愿意停到一个大致的地方，便逐人打电话，叫收货人自己去取。取快递的人，速度稍微慢了那么一点点，便会遭受送快递的训斥。训斥还给您留了很大情面呢，有时候真的会当着您的面，把您的货物给扔在地面上，然后吹着口哨、悠然自得地扬长而去。

有时候，送快递的会突然打来电话，叫您到某某指定位置去取快递，而此时此刻，您却在高速公路上集中精力开车。由于送快递的经常换人，新换的送快递的电话号码您不知道，便对陌生号码有着本能的防备。而在送快递的那里却完全不同，你不接是吧？你不接我就发短信告诉你，你的快递放在小区门口保安室或者交到某某商店去了，你到那里去取吧，感谢你的配合。

您在高速上开车是不可能停下来，专门接打电话或者回复短信的。否则，极有可能会危及生命财产安全。

等到您终于到达指定地点后，商店早已下班，或者，快递已经被人错拿，或者，已经被人偷走。您查物流信息显示，那上面准确无误地写着“本人已签收”五个简体中文。您打电话找送快递的讨说法，人家早就拥花抱柳乐在梦乡了。

您找商家讨公道，商家七个狸猫八个眼的“由于，因为，然后”说个不停，千言万语一句话，与老子或老娘无关。要不然，要求您截图、发图片、提供现场视频或音频等等。您明明买的是一本畅销书，手里拿的却是貌似奶罩的玩意，您把图片发给商家，不是成心找抽吗？您会说，那个地方就只剩下这一个包裹了，无论如何都要拿一个在手里吧，这个心态驱使您，使得您的行为越来越荒唐。当您拿着貌似奶罩的玩意儿面对老婆时，早已做了乳房切除术的老婆，不把您的那张老脸给抓成破鱼网就算给您天大的面子了呢！

不按收货人具体地址投递，在送快递的看来，他也自有他的充足道理。那么多的收货人，分布在不同的小区，不同的楼里，不同的楼层，要是一律送货上门，那还不得把两条粗壮的腿给跑成细麻花啊？你爱收不收，反正我给你放那儿了。

不按收货人具体地址投送，在收货人看来，完全是不守规矩。我明明付足了送快递的钱，你却给我放半道上，你这不是缺斤短两、坑人、欺负人吗？照你这么说，我还要写清具体收货地址干吗？我写那么具体，不是在给“三只手”们导航吗？我有病啊我？你送快递的，挣的就是这份辛苦钱。哦，钱你拿了，活却不愿干完，你这行为，跟在大街上公开抢钱，有什么区别呢？一旦遭遇这类送快递的，买到一件好东西的愉悦心情，一下子就被糟蹋了。然而，退一步说，收货人还真的不能不去指定的半道上去取快递，因为无论怎样，物流信息上已经显示“本人已签收”了。至于非本人签收的算不算数，那就看商家的了，商家说算数就算数。您憋不住心头火去打官司，给您拖个三年五载的、给您推个若干圈磨，您自个儿早就消气了。

和稀泥人的话，早就给您准备好了，你看送快递的多辛苦啊！一天送那么多货，一家一家跑，谁做得到啊？换成你儿子，一天能做到，两天就做不到了吧？不就去小区门口拿下快递吗？多走几步路，权当锻炼身体了。这么一说，一般人还说不定就无言以对了呢。

但在二般人看来，说这话的人，纯粹是在瞎扯淡。这又是一个把道理跟道德混为一谈的典型范例。收货人付足了快递费，送快递的就必须遵循既定规则，把货物投递到具体地址。这是道理。同情送快递的，这是道德层面的问题。两者归属完全不同的范畴。

然而在现实生活中，太多太多的人，是懒得去较这个真的。正是因为看中了人性中的这个惰性特点，送快递的人才敢于堂而皇之地偷懒甚至野蛮地、粗暴地装卸货物。

最近几年，好像有专门的监管机构和专门的条文，在监管着送快递的工作态度和工作质量。说实话，在懒政者那里，所有这些全是“说在嘴上，写在纸上，挂在墙上”的玩意儿，说了、写了、挂了，就完了，完了就完了呗，不就没按收货地址投递吗？多大点事啊，真是吃饱了撑的！就这样，在收货人面前的一座山，在监管者那里，就变成一粒砂了。

其实，收货人在忍受的，何止是送快递的粗野和蛮横呢？多了去了。