记得在今年10月底，沈阳高校用上了无人车送快递。在沈阳大学菜鸟驿站，无人车满载着包裹，从站点出发，稳稳送往学生宿舍驿站内，2台无人取件机并列，手机一扫，1秒通过，学生们轻松就能取到快递。
这种日益智能的机器，正在最大地将人们从简单而重复的工作中释放出来。随着人工智能和计算能力的飞速发展，在不远的将来，所有能流程红、标准化和有所谓“正确答案"的岗位都可也必将被机器取代。人类则逐渐聚焦于更复杂、更具挑战和更需要创造力的“更人类“的工作中。
人类怎样像人工智能那样，加快自身的"升级“，迎接时代的挑战呢？
周国元在《麦肯锡结构化战略思维》一书中介绍的新麦肯锡五步法，可以让人们在一定程度上完成自我升级，让自己更有信心和能力引领这个全新的VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代。
新麦肯锡五步法包括：定义问题、结构化分析、提出假设、验证假设和交付。
在这五步法里面，定义问题和结构化分析，是让我花了较多的时间去理解的。
1.定义问题。就是把问题的定义和边界弄明白。
定义问题可以分为六个步骤：
第一步：要摸清问题的大背景，从全局角度看待这个具体问题。比如，这个问题出现时市场需求的变化、竞品的模式和成绩、有无创新性的科技潮流或替代品等。
第二步：要定义成功解决问题的最终验证标准。验证的标准可以是财务上的标准，比如三年内收入增长100%；也可以是非财务的，比如品牌市场影响力一年内达到品类前三。
第三步：明确问题的边界。明确问题边界要与主要的相关方进行商榷并确认，如果是解决工作中的问题，强烈建议将达成的共识记录并存档。
第四步：弄清楚解决问题时的限制条件。应用MECE原则，通过头脑风暴，形成一个潜在方法的清单，彼此独立不重叠且穷尽地解决问题。
比如：要解决"三年内收入增长100%"的问题，除了企业本身的自然增长，能否通过收购等方法利用资本杠杆提升收入？能否通过财务变通，如财务并表或调整收入确认的方法快速达到既定目标？这些都是问题定义时需要明确的不可缺少的限制条件。
第五步：需要明确问题解决的相关人员和责任人。解决复杂问题一定需要团队协作，甚至调动外部力量。可以利用“责任矩阵RACI"。责任矩阵将相关人员分为四类：R责任人、A负责人、C被咨询人、I被通知人。
第六步：明确能调配的资源。资源可分为内部资源和外部资源。定义问题时，要明确哪些内部资源可以重度使用，甚至排他地专用一段时间。除了内部资源，还要善于利用外部资源。外部资源包括专家、信息来源、专业服务等。内外资源互补利用，有助于推动解决问题的进程。
2.结构化细分
（1）"切"问题是结构化细分的原则。
"切“问题分为4种主要的方法：子目录列举法、公式法、流程法和逻辑框架法。
（2）在“切"分问题时要小心逻辑陷阱
逻辑是结构化分析的必备基础，就算把问题"切"得再好，也需要通过严谨的逻辑来连接。
（3）规避分析问题的误区。“选择比努力更重要"，在项目初期制定调研方向的时候，一定要意识到并努力克服维度切分中的局限。
以上定义问题六步法和结构化细分应该注意的三个问题，在项目的制定和调研时，一定要意识到并努力克服维度切分时的局限，才能更好地进入下一个环节。
看完了以上内容，要完成个人的自我升级，还真不是那么简单呢。
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