客服无语事件

作者: Jinz_ | 来源:发表于2022-07-15 10:06 被阅读0次

    因为我曾经有过接到官方客服的电话,会说为了答谢老用户,每个月免费送我一个G或者两个G的流量,送一年,实际也确实是免费的,到期也不会自动续费,所以每次官方客服打来电话我都会认真听他是怎么说的。

    后来有过一次,客服打来电话说要帮我免费升级套餐,说了一大堆完全没提费用,我以为是免费的随口就说了行,那就办吧,结果是每月多30元月租,是非常不合适的套餐,幸好我及时发现马上就给取消了。

    而就在刚刚,我又接到了一个电话,也是说答谢老用户,每个月送我2个G流量,不会额外扣费,还免费给我的4G升级为5G,永久有效。

    我一听永久有效,怎么可能免费呢?但她又说了不会额外扣费,我就问,这是免费的吗?她说,每个月套餐额外加9元就可以了呢,非常的合适呢。

    不额外扣费的意思原来是,把你的套餐变贵了,确实不额外扣费,哈哈,玩这种文字游戏。

    而且在我问她是不是免费的之前,她已经介绍完套餐内容了,并且没有提到9元这件事。

    更好笑的是,我听到了9元之后,就直接说了不用了谢谢,她说,啊是这样的女士,我们这个套餐呢,吧啦吧啦把刚刚的话又讲一遍,我还是说不用了,我不怎么用流量,她说,我看你每个月用的流量也很多啊。

    可是我现在每个月的流量都是套餐内赠送的,并且每个月都有剩余结转到下月,不知为何非要说我用的流量多。

    我直接就说,我每个月没用多少流量啊,每个月都有剩,她就又开始介绍套餐,我没等她说完就打断了她,我说不用了真不用了,她就又重新说,是这样的女士,我们这个套餐。。。。

    我一共说了4-5遍不用了,她还是在努力的解释,最后我直接说了句不用了,没等她说完,我就挂掉了电话。

    虽然很多客服是挺讨厌的,但我也知道这是他们的工作,为了推销点套餐出去也很不容易,所以我都尽量尊重他们,等他们说完话再挂电话,但这次我是真的没忍住,我都说了几次不用了,还在那一遍一遍的讲,这时我就不会再愿意体谅你的工作了。

    这是我主动问了是不是免费,要是没问呢?她自己说了不额外扣费,别人当做免费也很正常,这不就玩文字游戏忽悠人嘛,尤其岁数大了反应跟不上,就很有可能被骗。

    我爸妈的手机套餐就是,去营业厅办理的,本来是19元套餐加5元的500分钟免费通话,但她直接跟我爸妈说是24元套餐,免费送500分钟通话,我爸妈一听挺合适,就办了,实际上他们俩也不怎么打电话,就是扣话费每个月也扣不到5块钱,这500分钟还是只能省内使用。我爸妈抱着手机看半天也没看明白套餐内容,还是我看了之后才知道,原来是被忽悠了。

    这时候就算去找人家,人家也肯定不会承认的,肯定会说当时给你讲明白了,是你没听懂,毕竟也没有证据。

    家里有老人要办手机卡,还是年轻人帮忙看一看比较好,打来电话说送流量,不管送什么都最好别答应,一不小心就给你办这办那,年轻人有时候都会被绕晕,上了年纪就更别说了。

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