1.追求方便，效率——粗糙地归类。
人都喜欢在大众里感受到归属感。所以当有人分析你是哪种血型，星座，大家都会乐于谈论这样的话题，好像把自己归到某种血型，某种星座会比较安心，比较有归属感。有时候就会偷懒地把自己某些行为的原因，归咎于星座或者血型上面去，有的人点菜时候犹豫不决，情绪息怒不定，就会说自己双子座的，有的人过于博爱而不专一，就会说自己是双鱼座的。可是无论你是哪种血型都可能犹豫不决，无论你是哪种星座过于博爱而不专一。有可能是为了解决问题，难免追求方便及效率。可是在面对自己的情绪时，如果贪图方便，追求效率，如果单纯地把原因推给血型，星座，那会耽误我们更了解自己的情绪。对别人的情绪，或者对自己的情绪，不要很轻易地说：“他们那种人就是那样子”做下结论。
2.不懂装懂也是一种贪图方便。
每当某地方命案发生，周围的邻居都会说平常完全看不出来这人会做出犯罪的事情，看不出来ta是抢劫犯或杀人犯啊。每个人答案都有自己不懂的部分，所以要保持好奇心。对于自己不懂事情，硬要装懂可能是为了面子，可能是因为没耐心。对于朋友的倾诉，表示秒懂或者你说的我都懂，可能对朋友的倾诉是很大的打击。尤其在安慰别人的时候，都会说“你的痛苦我都了解”。
失去亲人的痛苦或者忍受贫穷的痛苦都不一样，即使都是失去亲人的痛苦，不同的人也不一样。也许我们都是为了安慰对方，可当你说出“我都懂的时候”，不一定能够安慰别人，反而会让朋友觉得ta的痛苦被忽视了。
面对情绪时候，不用追求方便，不用追求效率。
安慰别人的话都是只是结论。例如，人生就是要往前看，赶快从情绪中走出来吧，不要这么悲观。在当事人耳中听起来可能都像风凉话一样。这些结论需要当事人经过面对自己的情绪，长时间消化之后才可能达成的结论。
真实面对别人的情绪的态度，可能是，不用催促ta。等时间到了，ta就会从情绪里走出来，至于什么是时间到了，只有当事人才能决定。
人在倾诉的时候，只需要你倾听，而不需要你说我懂。当对方倾诉时候，只要保持关注和兴趣，适时回应，就会让对方感到你重视ta，会让对方更愿意说。很多时候，自己为了缓解谈话间无话可说的尴尬，总会不加思索地回应别人的话题。往往这种回应会不在对方需要的点子上，对方就会感到失落、不懂ta，从而想要结束话题。听完这课，我明白的一个事情就是，其实并不是非得回应对方的话题，可能重复对方话语的字句，表达关注，向对方话语提出疑问表达感兴趣，对方会更愿意说。回应不代表尊重，因为对方并不是要简单的回应，而是关注、关怀、对ta感兴趣。
对于别人或者自己的情绪，保持着不知道，不懂的态度，其实很美妙的。因为我们要跟身边的人相处很长的时间，如果一下子就把别人搞懂，那么就没有任何乐趣，没有任何意义。所以“不知道”，“不懂”其实是保持长期有意义关系的重要基础。
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