作者:安道利
很多驾校从开业到现在每天都是凭感觉在干!校长对于团队执行力总是不满意,是校长有问题?还是团队有问题……
安道利谈驾校管理 六问六答
1、问:怎么让驾校团队能拧成一股绳,心往一处想,劲往一处使?
安:作为驾校校长,要提倡一些东西,要打击一些东西。什么与你提倡的是一致的, 你就狠狠的鼓励、褒扬!什么是与你提倡的不一致的,你就去摒弃、淘汰!
这涉及到执行力,执行力不是喊出来的,是要落地的......
2、问:那这样会不会形成打击报复,穿小鞋的不良风气?
安:这里说的打击是对事!提倡也是对事!这不是说对人!是对事!如果演变成公报私仇,打击报复,那驾校就完蛋了!
例如:你认为吃拿卡要是你的敌人,你就想办法去摒弃。你认为廉政教学是你的朋友,你就想办法去拉拢!谁是谁是你的朋友,谁是你的敌人,要一清二楚。
3、问:有时候总感觉执行力不行,安排的工作总是拖延或经常变更,导致从上到下都有怨气!什么原因?
安:这是驾校养成了执行力打折的习惯!要扭转歪风邪气就要决绝!凡事百分百执行--凡是驾校决定好的,就要坚决执行,我们只发出一种声音:坚决执行!
一旦一个行为已经决定了,即使决定是错的,再没有通知纠正之前也必须执行。如果每一个人都发出不同的声音,那么对执行力是最大的伤害。
4、问:业务流程可以按照程序来执行,服务有时候需要灵活应变,如果生硬的去执行会不会产生副作用?
安:我曾与大家分享过,服务的最好境界是无服务!你的服务都在言谈举止间完成了,怎么会生硬呢?但凡生硬的服务或生硬的执行,那不叫服务不叫执行!叫走过场,叫形式主义……
5、问:有时想做一件事,整天讨论,讨论到最后也没什么结果,后来发现人家驾校做了又开始自我检讨,这也是执行力的原因吧?
安:这不是执行力问题,这是拍板力的问题,校长的问题!校长怎能有执行力?校长力度不够叫拍板力不行,其他管理层力度不够才叫执行力不行。执行力就是行动!行动就是硬道理。
很多机会都是在议而不决,决而不行中白白浪费的!
有行动不一定有好结果,但不行动就一定不会有结果。
6、问:执行力是讲的团队执行力还是个人执行力?
安:团队执行力才叫执行力,个人执行力叫个人能力。团队第一!永远是团队第一!就像战场上攻占高地,有牺牲就有团队,没有牺牲就没有团队。战场上牺牲的是生命,商场上牺牲的是个人利益。
每个人都懂得牺牲的时候,团队的整体利益最大!团队利益最大的时候,每个团队成员才会获得个人利益才最大!个人利益和团队利益是共赢共生的关系。都顾及个人利益,就没了团队利益。没了团队利益,团队就会死掉,哪还有个人利益?
谈执行力要有一个共识:结果高于一切,团队利益高于一切!否则就是白谈......(安道利cnno001))
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