关于情商

事件

一个月前在工作上发生了一件事，之后与同事聊起时被说情商不高，经过大概两个小时的聊天后发现自己在工作上很多地方表现得真的太嫩。毕竟刚步入社会经历太少（算起来也有一年了还真的没经历什么事情），以后会遇到很多类似的事情吧，要慢慢学会“在什么场合说什么话”。

那次谈话收获挺大，首先是发现了自己在“处事”方面做得不够好的地方；其次是从对方身上学到了仔细观察生活、观察人的言行举止的重要性，以及对很多事情都有自己的思考/反思。聊到最后，因为这件事，她顺便提了我的情商还有待提升，于是立即买了一本关于情商的书，顺带一本关于心理学的书。由于没有向她请教如何提高EQ以及买书建议，所以仅根据书名就直接买了下来，这一段时间断断续续看完了讲情商的那本，有一点收获遂记录下来。

书籍

根据书名买了《哈佛情商课》、《哈佛心理课》这两本，看完第一本后能感觉很多内容是被拼凑起来的（不建议购买）。本书分六个部分：了解情商、了解自我、管理自我、激励自我、了解他人、管理他人（讲领导力），其中第一、二、四、五部分内容看完还是很有收获。

什么是情商？看书之前我的理解：情商是对自己情绪的管理能力，仅此而已，就是发生一些事情后能很好地控制自己情绪，理性地行动。对比书中内容发现自己对其理解还不够全面，按书中所说（我也比较认同），首先情商是发现、接纳、管理自己情绪的能力，其次情商也是了解、感受、控制他人情绪的能力。

学会接纳自己的情绪。管理/调整情绪的前提是要了解自己当前的情绪并思考其产生的原因，而且要学会接纳它，因为大部分情绪的产生都是对自己有益的，产生情绪时自己身体会自然而然的发生变化，比如有两个例子印象深刻：当产生恐惧的情绪时，人的脸色苍白血液流向腿部，是为了能增加自己逃跑速度，有时候身体会僵硬是觉察到有隐匿起来躲避危险的机会；当产生愤怒的情绪时，人的脸色发红、心跳加速呼吸变快，是为了即将到来的战斗做准备。这些是原始人时期为了能更好地生存下去而遗留下来的情绪引起身体变化的特征，所以当自己产生情绪时要理解产生的原因并接纳它，然后以更好的/更理性的方式采取行动。

书中了解、管理、激励自我三部分内容就是各种拼凑起来的素材。其中了解自我部分提到，可通过自我观察、反省、他人评价来更了解自己的优缺点、情绪变化等；激励自我部分提到一点印象深刻就是：不给自己的思维设限，遇到问题时不能只陈述现实然后下结论——我做不到，而是思考如何能做到，思维方式的不同导致的结果自然会不同。这个观点似曾相识……

了解他人、管理他人这两部分提到了同理心。关于同理心我的理解是能设身处地站在他人角度思考问题，感受他人情绪的能力，拥有这种能力是控制他人情绪的前提，善于提问、善于倾听他人、善于适时表示认同等是拥有同理心的前提。这里要学、要练的东西就多了……关于控制他人情绪，这能更好的达到自己目的（为已也为他人），比如某好友心情不好想让他更高兴，比如让竞争对手愤怒失去理智从而致使他的行动失控等等，这对于领导者管理员工也是大有裨益。

感受

读完这本书后还是有点收获，关键是能在现实生活中能用上这些学到的东西，将其变成指导自己行动的知识。要提高自己情商还有很长路要走，目前还是先学会感受、管理自己的情绪吧，同时提升下自己同理心：学习倾听（自认为本身是比较偏向于倾听而不是诉说的性格）、学会提问（有同名书籍了解一下）。

具体怎么做？这里有四个方法：1，掌握不同情绪词汇定义；2，开始关注自己和他人情绪并准确描述出来；3，学习根据不同情绪线索进行积极的反馈；4，调节情绪（应对抑郁、控制愤怒等）。最后关键还是在仔细观察生活、观察人、多思考……道理都知道，希望自己多实践。

最近不知看了什么（宇宙大爆炸吗？）突然感觉到自己的渺小，一生的短暂，所以想到生活中最重要的是什么呢？目前认为是健康的身体、是自由的时间、是愉悦的心情……额，扯远了……

最近更新：20180606-枫叶FF