W市即将开业的四星级涉外酒店全面招聘的消息轰动全城,全城少男少女们都跃跃欲试。
时值九十年代初,国家对外开放的步伐逐步由沿海向沿江及内陆城市延伸,首批涉外酒店也应运而生。1994年W市全城只有一家三星级涉外酒店,据说酒店刚开业时只收美元,即使你怀揣再多的RMB也不能进去消费。还听说第一批酒店前台的接待员几乎全部嫁给了老外。
酒店富丽堂皇而略带神秘的建筑,门廊前停满叫不出名的豪车,拉门的行李员精致挺括的制服和灿烂的微笑,以及进出酒店的西装革履、气派不凡的国人和金发碧眼的老外,都让路过的少男少女们心生敬畏和倾慕。宽敞明亮、一尘不染的工作环境,高额的薪资,顶级阶层的人群都让她/他们向往成为其中一员。
不出所料,即将开业的T酒店招聘现场人满为患。因为应聘的人太多,酒店招聘地点临时增加了一道小门,旁边竖着一根身高标尺,想要参加面试的俊男靓女们得先通过那道门槛,一位穿制服的人员把着门口,对比着身高并上下瞅瞅样貌,“好吧,进去吧”,听到这句话的人如中大奖,雀跃地跳进小门,而绝大多数想要参加面试的人群被挡在门外。
万众瞩目中,T酒店正式对外营业了。经过层层筛选的酒店各部门服务人员,在历时一年半专业的礼仪、英语、服务流程等林林种种的培训项目结业后,终于要接待宾客了。
我的好友丽莎,很幸运的成为了酒店前台主管。她曾在那家最神秘的三星涉外酒店工作过,英文非常流利。以下的故事都来源于她的平常零碎叙述。
翠西,四川人,前厅部副经理
翠西个子不高,皮肤很白,脾气爽利,说话语速很快,像竹筒爆豆子般劈里啪啦的。起初我们这些经过精挑细选才成为前厅接待人员的本地姑娘,都另眼看她,因为除了白,她外观没什么优点,小方脸,眼睛细小。但人家是前厅部大佬带来的人,不服气也不行。
翠西想嫁老外的心思丝毫都不避讳,而且逢人便聊她的梦想。渐渐的不仅酒店员工,就连一些常住酒店的客人都知道了。有一位大堂经理说,有一天一个刚入住不久的外国客人和她抱怨,说你们那叫翠西的女孩,怎么第一次和我聊天就问我是否结婚了啊?有没有孩子这些私人问题啊?那略带鄙夷的神态让那位大堂经理也觉得颜面无光。也许翠西这时候就在寻找机会物色合适的人选吧。
翠西终于把自己嫁出去了,对方是一位年过六旬的鳏夫,叫迈克尔,美国人。翠西自此转换了角色,工作当然是辞去了,经常挽着迈克尔的胳膊进出酒店,全然不顾她的原同事们复杂的目光。迈克尔也显得更年轻了,带了一顶帽子遮住他略微的秃顶,整个人看起来精神奕奕的。
珍妮,本地毕业的大学生,祖籍河南,前台领班
珍妮是名牌大学的本科毕业生,身材高挑,杏仁眼,说话前嘴角总要牵动一下。她待人诚恳,工作很认真负责。大约工作不到一年她辞职了。过了很久大家才听说她是和酒店常住客之一,世界银行的布朗先生同居了。这个劲爆消息倒是很出乎大家的意料。在其他同事眼中她是个偏内向,而并非一个主动热情的人。
偶尔有一次她和布朗先生同来酒店,几个和她要好的同事拉着她聊天。她说她近一年独自走过很多地方,新疆、西藏、丝绸之路,那些都是她一直向往要去的地方。但她神色中看不到兴奋,反而略带一丝忧郁。至于她后来是否和布朗先生正式结婚了,还是各奔东西,无人知晓。
艾米,土生土长的本地人,大堂经理
艾米是整个前厅部门,唯一的一个少妇,已经是一个宝宝的妈妈了,这些都是大家后来才知道的,和她一起培训了一年多没觉得比我们大多少。
艾米举止大方,待人亲切,笑起来很迷人。客人们都挺喜欢和她聊天。艾米给我讲了她的一次经历。
有一位常客是美籍华人,大约刚过而立之年,气质文雅有礼,有一股成熟男子的魅力。艾米礼貌周到的帮他解决过一些住宿的问题,也对其很有好感。有一次这位客人请艾米去西餐厅共进晚餐。按照酒店的规定,服务人员工作时间肯定不允许在餐厅用餐的。不过艾米是大堂经理,主要职责是解决容人的投诉,陪客人喝杯咖啡是没问题的。
艾米原以为他是又碰到什么不顺心的事需要解决,所聊的内容出乎她的意料。这位某世界500强企业的高管告诉艾米,他每年会有大半年时间常驻本地,直截了当问艾米,在中国的这段时间艾米能否陪他?而他也坦诚在美国是有妻子儿女的。虽然艾米一向遇事冷静,可这一次也不禁红了脸,不知是羞还是气。以后再远远看到这个客人,艾米每次都躲开了。
星级涉外酒店奢华宽敞的穹庐下,是一个光怪陆离的世界的缩影。每个姑娘不同的选择让她们各自踏上迥异的人生旅途。愿她们都能实现心中的梦想,无怨无悔的生活吧!
网友评论