线雕项目的咨询技巧及开发要点

《线雕项目的咨询技巧及开发要点》

包括：线雕咨询的三大难点、线雕开发的三大要点、线雕的禁忌人群和适用人群、线雕的术后反应。

从两三年前一个失败的线雕案例开始，其实做咨询的人都知道成功成交的经历都是相似的，但失败的这种原因却每个都不太相同。在线雕咨询和开发方面，我结合自己成功和失败的经验，从这几方面跟大家分享。

一、线雕的原理。比如说2000元的线雕和10万20万的线雕，他们的价值差别究竟在哪里？

失败的案例，给我们带来的收获可能比成功的更多，这是我第一个开发的顾客，从这之后，我才开始系统的学习了解市面上的线雕，对我之后开发其他大顾客也有很多帮助和触动。那时候我刚接触线雕，刚听完老师讲韩式3D提升的培训课程，看了一些列的术前术后对比照片，当时我觉得特别有信心，脑袋里留下了几个映象：微创、无恢复期，效果立竿见影，保持的时间相对而言比较长，比注射、仪器都要长。下了楼之后，我就很兴奋地给我一个老顾客打了电话。我这里简单交代一下这个顾客的背景，他53岁，是一个东北人，在广州这边做服装批发生意，有点胖，特别在意她的法令纹，然后想要做到年轻化。他当时在我手上做了一些注射填充，也做了一些仪器，那时候还没有超声刀，只有塑美极。做了这些项目之后，感觉效果都不太明显，所以一直断断续续又找我做一些其他的保养项目。我后面给他打了电话之后，他非常的感兴趣，当天就过来见了一声，当天就成交了，交了10万块钱，韩式3D提升，加双下巴吸脂，还将自体脂肪丰法令纹和泪沟。听到这里肯定有人会在会问，这都不是成交了吗？怎么又叫失败呢？其实对于医美咨询师来说，成交真的只是开始而已，术后才是真的对咨询师的功力的考验。术后你处理得好，才能够决定这个咨询师的一个成败。当天晚上他做完手术就冲我发火了，他说我骗他，他说你不是说做完了之后就可以走，而且不影响我的工作和生活吗。我当时就是懵的，当时我在想“没错呀，今天老师上课也是这么说的呀，本来就不需要住院了，而且你今天我记得，是我送你出院的啊，是不需要住院的呀。”他当时就跟我吼起来了。他说，那我现在脸上带着这个像劫匪一样的面具，你给我解释一下是什么玩意儿？你们那个医生跟我讲这个东西要带3天，你说那我带着这个东西怎么去参加明天的股东大会？而且你不是告诉我说不痛吗，现在我痛得根本就睡不下来，痛得不行了。后面我跟他一直交流，跟他安抚，大概聊了有40多分钟，顾客还是没有消气。然后我赶紧去打电话给手术医生，因为手术医生是外聘，而且也不太通，后面我周转找他的翻译后跟他交流，后面终于还是把他安抚下来了。从这以后，基本上我每天都会收到这个顾客的电话。一开始的话，他是跟我讲，为什么会有出现这么明显的肿胀？还有下发的区域的话为什么会有淤青？而且脸上为什么会觉得这么紧绷，然后觉得这么麻木，还有觉得很僵硬？最后过到七八天的时候，他突然又发现她脸上左边好像有一点点小凹陷，有点不平。后面为了回答他这些问题，我应该是很被动，也是很主动的去找了很多信息，也去问了一些医生，虽然有时候我会觉得这种情况是很烦的。做咨询师的话你们会发现，其实结束后的一些电话，反而是更难一些的，所以我后面就自己会安抚自己，就因为他的这个事情，我也会更清楚地去学习线雕，然后我也会对线雕了解更多。其实有时候顾客的话真的可以说是你最好的老师，他会督促你，那你自己不得不去学习和去了解后。终于没事了，他还挺高兴的，还过来医院感谢我，他说他的朋友都觉得他变年轻了，他自己感觉状态也非常的不错，当时我还觉得挺有成就感的。是不是大家听到这里又觉得这个又成功了？其实还没有结束。我自己也没有想到，3个月之后他又急匆匆地跑过来了。他跟我说，你给我拿对比照片过来看一下。我当时一看他的脸，我当时自己都慌了，因为我觉得我看到她的脸的法令纹、双下巴、嘴角、泪沟全部都已经出来了，我照片对比一看，跟之前可能都没有太大的差别，我当时也是蒙的，跟他一样。我在想，怎么回事呢？医生不是说3个月之后线吸收了刺激胶，原再生脸的效果会比刚刚开始做的时候会更好吗？我当时自己也不清楚是什么原因，但是我还是硬着头皮安抚他了，因为医生当时不在医院，所以我只有自己跟他交流，我们沟通的大概一个多小时，他跟我讲，让我在一周之内给他一个处理方案。后面我又跟他陆陆续续又沟通了几次，最后虽然还是和平解决了这件事情，但是我自己心里明白，我失去了一位非常优质的VIP顾客的信任，因为他不会理我。后面没想到还是回到我，他跟我讲，他说他一个朋友带他去韩国做了治疗，一起花了50多万。以后呢，他虽然还一直在我的朋友圈里面，但是我们基本上不太互动了。直到有一天，我看他的朋友圈发了一张照片，我当时真的有惊到，因为我发现他的整个人都小了，以后而且点变年轻变漂亮了很多。我当时跟他点了赞之后，我忍不住私信问他，我说姐，好久不见了，我觉得你变得好，变漂亮好多，而且变瘦了好多。我说你这边做了什么呀，这感觉呢，这个状态也非常不错，但是经过了这件事情之后呢，我有很长的一段时间，我都不敢去跟顾客推荐线雕，我一直觉得是不是线雕的这个项目有问题，但是后面呢？我又见证了很多成功的一些案例，然后在要经过自己的一些学习，我才明白，其实问题还是出在我自己身上。他说线雕的这个项目不好，它其实是一定要有找对它的适用人群，像这位顾客的话，他53岁，他们面部的脂肪和软组织容积和体积都比较厚重，所以呢其实不太适合线雕，他做线雕的话，它的支撑保持的时间不会很久，而且它做完了之后，其实变化也不会太大。我当时因为根本不清楚线雕之后的一些术后反应，所以我当时给他的承诺的话有点太高，这个是我后面后知后觉才发现的。

经过这件事情之后呢，我自己也总结了一下原因，为什么会出现这样的情况，我这边也跟大家一起分享一下，我大概总结了有三条，这3个问题呢，其实现在普遍的存在在医美的行业里面，但是在线雕项目上面表现得非常明显。一点呢，就是我其实没有真正的理解什么是线雕，线雕它的作用、原理、适用人群、禁忌人群、术后反应，这些都我都没有概念。所以才会导致这么被动，然后让顾客你一二再再而三的失望，最后对我这边失去信任。第二个很明确地感觉呢，就是我感觉现在所有的医美的顾客他都在成长，因为现在获取信息太容易了。网络、朋友圈、医生、医美咨询，他只要对这个项目感兴趣，随便一点都会有不同的声音告诉他，那他过来咨询我们呢，我们其实也只有一次机会，如果你的这个声音不够有力或者是不够突出的话，他根本就不会选择你。就算他真的选择你，被你说动了，如果你设计的这个方案不能够安全有效的解决它的问题，他可能也会很快地抛弃你。所以对于我们现在医美咨询师来说的话，其实我们现在只有一次的机会。第三点，我们的竞争对手在成几何倍的增长。以前我们只用关注同城的竞争对手，做到对他们的了解，但是现在像三甲医院、工作室、医生自己成立的机构等等，他们的数量在不断增多.....