现状：父母不理解孩子的感受。
通常采取以下方式：
1.责备和问罪。2.谩骂。3.威胁。4.命令。5.说教。6.警告。7.控诉。8.比较。9.讽刺挖苦。10.预言。
问题：
1.孩子的感受和他们的行为有直接的联系。
2.孩子有好的感受，就会有好的行为。
3.怎样让孩子有好的感受？那就是接受他们的感受。
方法：站在孩子的角度立场，理解他们。（倾听+共情）
错误已经发生，首先不是要找出谁做错了，而是防止错误所带来的损失或者说弥补错误。接着，才是找出错误产生原因，让孩子学会承担责任。
第一章 帮助孩子面对他们的感受
负面感受——接受
不同的个体——不能用我们的感受代替孩子的感受
感受没有对错——所有的感受都是被接纳的，但某些行为必须受到限制
技巧：
1.全身贯注地倾听
2.用“哦……”“嗯……”“这样啊……”来回应他们的感受
3.说出他们的感受
4.用幻想的方式实现他们的愿望
第二章 鼓励孩子与我们合作
不愿意合作——在需求上存在矛盾
家长负面情绪——处理
尊重孩子——合作开始
技巧：
1.描述你所看见的，或者描述问题
2.提示
3.用简单的词语表达
4.说出你的感受
5.写便条
第三章 代替惩罚的方法
惩罚——剥夺孩子从内心深处对自己错误行为反省的过程
麻烦的制造者——解决问题的积极参与者
技巧：
1.请孩子帮忙
2.明确表达强烈不同意的立场（但不攻击孩子的人格）
3.表明你的期望
4.提供选择
5.告诉孩子怎样弥补自己的失误
6.采取行动
7.让孩子体验错误行为的自然后果
屡教不改，家长解决问题的步骤：
1.讨论孩子的感受和需求。
2.说出你的感受和需求。
3.一起讨论，找到大家都同意的解决方案。
4.把所有的想法都写下来（不带任何评论）。
5.挑出哪些建议你们接受，哪些不接受，哪些要付诸行动。
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