大家好,我是乐乐,一个互联网公司非常有上进心,敢打敢干敢拼搏的PM。误打误撞做成挺多事儿。为了强制自己思考、学习,形成系统的框架与方法论,也给自己一个自我反思、成长的机会,开始在简书上想想、写写。这是第一篇。
前几天有位非常要好的同事,面试一家BAT公司的在线教育平台类项目(各培训机构入驻在平台上授课,类似于在线教育界的淘宝),对方给他留的作业之一,就是通过产品手段,提升平台入驻机构的招生与转化效率。
同在互联网教育圈儿,我们不约而同想到行业通用的解决方案:为每家入驻平台的机构,提供数据分析报告,通过详细的数据分析、丰富的图标设计,给出机构相应的改良建议。
可是后来,越想越不对劲儿,我们的数据分析报告,真的可以帮助机构提升招生及转化效率吗?想起之前在极客学院工作的时候,100多人的公司,最多的时候数据组有7-8个人,阶段性提供详尽的数据分析报告,前期大家都很关注,可是,后续对实质工作的指导意义又有多少呢?我觉得数据对于产品的提升意义,远不止这么多,尤其是我们生在这个大数据的时代。
晚上回家的时候,无意中听了段讲座,了解到大数据的概念,以及阿里巴巴对数据的应用,有种茅塞顿开的感觉。
首先什么是大数据,人们往往将大数据的理解,理解为海量的数据,但其实不是的,根据英国人的定义,需要从四个维度来判断,是否是大数据:数量、速度、质量与变化。数量、速度与质量都可以理解,随着存储成本的降低、科技的发展,逐渐向更高阶的方向发展。那什么是变化呢?至此引入了『活数据』的概念。以往数据是死的,我们需要定时、定向的去收集,但是现在,随着用户的使用,自然而然的就会生成大量优质的数据,完全可以流动中帮助用户解决问题。
比如最初的例子,我们帮平台的培训机构,提供数据分析报告,寄希望于机构根据报告给出的建议,调整标题设置、图片配置、课程介绍等内容。这样做的局限在于:
1、数据报告中,数据的收集是时段性的(甚至滞后的),无法在第一时间起到指导意义;2、无论是修改成一个更有吸引力的标题、还是重新PS下老师的照片,亦或者重新编辑课程介绍,都是需要大量人工的,更何况还需要阶段性的反复操作。那如果机构觉得性价比不高,不做调整呢?那这个数据分析,就将毫无意义。
3、随着优质数据时代变化越来越快,及时机构认识到数据的重要性,也越来越是人工无法hold住的了。
总而言之,这个从数据分析,到产品优化的循环,是短路的。
那么如何解决这个问题呢?
了解到阿里巴巴曾经的一段探索过程,淘宝卖家的后台店铺,也是为卖家提供数据分析报告,详细的流量、标题的点击、停留的时间,以及改进的建议,等等。卖家稍作浏览,却很少真正进行调整,不久后,这个板块便被束之高阁,只有少部分卖家真正用数据起到了指导作用。
后来阿里巴巴调动了活数据的概念,给卖家设置了个小按钮,可以选择一键智能优化店铺(提高N%流量等为吸引),也可以调整为优化前的样子。多数卖家就会进行尝试,从而起到了平台很好的优化效果。
那以培训平台是不是也是这个意思呢?
我们发现平台上有非常多的机构,老师使用互联网的经验比较少,往往优质的课程,标题只会起一个『PPT教学』等相对简单的内容,课程内容介绍,也是寥寥几行,更不用说吸引力,老师与机构的招聘,也是非常的粗糙。
如果我们将大数据应用在平台迭代的过程中,又将怎样呢?
传统的机构,也可以开启这个神奇的按钮:
1、大数据帮助机构判断用户的息怒偏好,智能化的优化课程标题,如『PPT教学』被优化为『4个月,16节课,从0基础小白到PPT大神』;
2、课程内容,也通过大数据的基础,进行智能优化,如渲染PPT制作在求职工作中的重要性,优秀的PPT制作者带来事业生涯腾飞的案例,糟糕的PPT造成不好影响的新闻等,强化学员的选择,
3、课程内容、老师介绍,也可以根据数据,智能的生成宣传海报,显得正规又有说服力;
4、根据数据辩护情况、结合当前机构的自身的优势,调整机构内各个课程的排序,比如一个英语机构,4、6级考试前,相关的课程就会自动前置到机构的首页,一些效果不好的课程,自动被降权、后置,甚至一些过时的课程,自动下架。
等等等等,有非常大的迭代空间。
通过这次的Case,初步感受到了数据在智能应用中的作用。也希望我的同事,能够获得心仪的offer!
不久,即将从在线教育部门,调整到AI相关的部门工作,可能这是对智能理解的一次初体验吧!
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