一、用数据和逻辑说话
当今时代，跨国合作机会很多。由于各国文化背景和思维方式不一，大家交流起来有各种障碍。我曾在芝加哥参加过一个跨国团队的培训，我们的课题是一个案例分析，制定出某个罐头公司的事业战略，将问题汇总成点并结构化，再发表演讲。
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经过思考，我用笨拙的英语发表了意见:“我认为，这个公司的数据是这样的…所以，比起项目1，项目3要好得多。”结果，我受到了大家的一致称赞。
让数据和逻辑释放生命力。
二、把传递信息做到极致
咨询师奥井润先生以前做方案，撰写过一篇调查报告。自用之余，他还要用报告来充当客户公司的内部文件。为此，他分析了客户以往的资料，找出公司的思维方式，并按照公司的思维做报告。连目录格式、颜色等都参照公司的资料，包括在什么地方说明，用什么样的比喻。这一举动，让客户大为惊叹。成功地传递信息，需要配合别人的步调走。
穿着别人的鞋子走过，才可能做出别人需要的鞋。
三、理解准确再超出对方的预期
奥特是一个职场新人，他负责计算出某项服务的市场规模。他不但做了市场规模的数据统计，还收集了相关人士的访问。他加班加点，牺牲自己的休息时间，赶在新年前做了汇总交上去。谁知，上司很不高兴，因为他只要准确的市场规模数据，而奥特做了一些无用功，身体累倒反而得不偿失。
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听明白人家的意思再做，才能相向而行，走出期待值之外。
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