案例：冰激淋勺子
舔勺子吗？家用勺子避免锋利的边缘。
1 如何极致地问？
你可以设置一种极端的情况。比如，要问用户对于一本书的看法，你可以这样问：“你为什么喜欢这本书？”你也可以换一种问法，“假如你想说服一个朋友来读这本书，你会告诉他什么？”后面一个问法好得多，它把问题推向了一种极致的情况，避免对方回答一些很大路货的答案。
你还可以反复地追问，把问题推向极致。有一种提问技巧是“追问为什么”。你问了一组问题，得到了答案，你还可以继续追问下去：比如，你刚才说那个部分不好，为什么？得到了回复，再接着追问下去。
2.如何极致地看
案例：IDEO设计师
在多人病房安装摄像机，拍摄情况，分析问题/藏在衣服的摄像机，拍摄病人的视角
服务行业的门店，保证隐私的情况下，对顾客进行微笑识别，用来改进服务：我们的欢迎词让顾客微笑了吗？我们改进之后有效果吗？
3.观察极端用户
看这些在正态分布曲线两端的极端用户，我们可能是有启发的新信息。极端用户的做法，可能会极大的冲击我们的习以为常的常识：我们的产品还可以这么用啊！
极端用户，通常是获得鼓舞人心的想法的关键。
建议你特别关注一种极端用户，就是你产品刚刚推出的首批用户
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