一张信用卡到期了，上个月底就到期了，于是我在手机客户端里面查了下情况，竟然显示在到期前两个月寄新卡过来了，查了下物流是在10月7日送到了小区里，可是我完全没有印象，如果是送到了单位，那是有可能忘记拿的，但如果是家里，怎么可能完全没有印象呢？有个申请重寄的选项，嘿嘿，很抱歉，您不符合重寄的标准。
本来打算上午去柜台问问，可一想柜台需要排队好久，太耽误上班时间了，于是打了客服电话，而这客户电话一打，要不是老本家，我真的立马想销卡了。
怎么回事？
首先拨通的是员工专线，本来这样可以快一点，没想到嘟嘟嘟的声音很奇怪，难道员工专线换号码了？信用卡背面的号码确实也换了。于是只好拨打了9开头的客服热线，这个9开头的号码可不是40开头的那种，是要算通话费的，尽管现在免费时长完全用不完，但这不是理由。
拨通之后耽搁了好久，才出现声音又缓慢又傲慢的提示，什么什么业务请按1，什么什么业务请按2，就是不提人工服务，还要输身份证号、信用卡号、甚至查询密码，三五次按下来，终于有了个人工服务的进口了吧，音乐响了半天，一直想转机器人，三次请等待之后才终于传来个人的声音，而这时离我拨通电话已经将近十分钟了，我的耐心也已经算是极好了，这算个怎么回事？都什么年代了，人工服务就这样的服务态度？我可不信什么人工服务忙，忙可能真是忙的，但你不会多配点人么？就像开柜台一样，三四个柜台永远就开一个，能不忙么？不忙才怪。
这样一套流程下来，耐心再好的人也不耐烦了，再遇到后面服务时候都一些不顺心的事，要是关联度不大的话，顺手销个卡咯。这样的服务，真有愧于国有大银行的称号。
其实卡我挺多的，一张失效了就失效了，也没多少差别，关键在于一早提示我ETC也失效了，原来那张卡还绑定了ETC，本来ETC换个卡绑也无所谓，这不，又得麻烦了不是？其实现在实体卡基本也用不上，只要给我激活了就行，卡在不在手里没事，不过客服可不能直接这样操作，因此无法满足我的要求，听说要重寄，便说会换卡号，可是换卡号的话，我要这张卡何用？似乎陷入了死循环了。后来找到个变通之法，先帮我激活，然后挂失，再申请补发，说是需要大概十个黄工作日，慢点就慢点也没事，但愿这次补发别再出什么岔子。
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