拆掉语言里的墙

拆掉语言里的墙

01 你在“筑墙”吗？

上周六晚上，拆书帮西安古城分舵升级打怪活动之后，我听到一位第一次来参加活动的小伙伴小凡跟我们的一位拆书家的对话。

小凡:我听下来，觉得拆书帮的便签学习法是把书里对我有用的片段摘出来，说出以前自己的做法，写下以后我打算怎么运用这个知识点。 这也是一种碎片化的学习方法吧？
拆书家:没有呀！便签读书法不一定是碎片化的，也能用来搭建自己的学习体系。至于具体怎么搭建，帮主之前讲过的！
小凡:噢⋯⋯

当你发现对方表达了一个你不认同的观点时，你的第一反应是不是也像我们的这位拆书家一样，会马上用负表述来回应呢？

拆掉语言里的墙

《超级谈话术》
你一定遇见过一种人，一开口就让你火冒三丈，没谈两句你就想翻桌走人；虽然长期相处，你知道对方并没有恶意，可是你还是会无法抑制地想要对方闭嘴，或干脆逃离现场。
仔细分析这些人的说话习惯，你会发现他们很喜欢用负表述，例如:
“哎呀！你不懂啦！”
“不是，不是，你听我说⋯⋯”
“你不知道啦！”
“别啰嗦！听我的准没错！”
“不，不，不⋯⋯”
“你错了！”

沟通是一门艺术，而我们每天都在沟通。无论是哪种沟通情景:生活中跟朋友在咖啡厅里闲聊，跟父母或另一半交流，工作中与领导同事沟通等等。无意识的，我们都会使用负表述，负表述会筑起一道高高的墙，让谈话陷入僵局。

为什么？因为负表述否定了对方的想法，引起了对方的痛苦、反感和防卫。

所以，除非你的目的就是激怒对方，或者你根本就不在意跟对方的关系，否则请慎用负表述。

【举个例子】
昨天早上，办公室。
同事王姐:“丽娜，帮我看下这个电脑怎么回事关不了”。
我:“点击关机标志，不行是吧？”
王姐:“你怎么听不懂呢，跟你说了不行不行！”
我立刻屏蔽她的所有话。

当然，用了类似“不是不是”“你不懂”这样的语言就一定是负表述吗？不一定。语气语调很重要，尤其是情侣、夫妻、好朋友之间。

当然了，就算你没用负面词语，你的语气语调让别人觉得被否定，也有一样阻碍沟通的后果。

所以，无论你用了哪些词，只要是你的沟通引起了对方的防卫心，就算是负表述。沟通是一个复杂的过程，每个人也都是复杂的。

02 怎么办？

负表述激起对方的防卫情绪，让沟通无法顺利进行。下一次，当你要回应别人的观点时，你应该怎么做呢？

《超级谈话术》
下一次，当你要回应别人的观点时，可以先创造对方的确定感，让对方知道你接受或喜欢他的哪一个部分，创造好的联结，再说出你的观点。如此，谈话比较有可能展开，而不会一开始就话不投机，最终不欢而散。举例，如果对方是一开口就习惯否定别人的人，你可以试着套用以下句型:
A: “你不懂，我们公司的客户都很挑剔，你的提案他们不会有兴趣的啦！”
你：“是的，您一定是最了解公司客户的人。”（这句话的重点在于，别急着解释，先创造对方心理获得肯定或认同感。）
A : “还好啦！”通常人们面对称赞，口气反而会收敛一点儿。
你：“既然您这么了解客户，今天就要借重一下您的经验，看看这个提案哪里需要调整，效果会更好。只是，在此之前，先容我花几分钟，把简报完整地说明一次，这样您的评估和反馈也会更全面。”（此时就争取完整发言的空间。）
假使对方一打断你，而你的情绪马上被激起，想要夺回发言权，做了以下回应：“您误会了， 这份企划书和先前的很不一样，我们增加了许多新点子在里面。” 或：“您先别急，听我说。这份企划书和先前的很不一样⋯⋯”
这时，对方接收到的同样是被拒绝，可预期的是，接下来的谈话恐怕会非常“卡”。

回应别人，不要用负表述。怎么做呢？两个步骤:

**1.通过赞美肯定对方来创造好的联结。
2.说出你的观点。
**

如果我们的拆书家学过这一段，她可以对小凡这样说:

*小凡:我听下来，觉得拆书帮的便签学习法是把书里对我有用的片段摘出来，说出以前自己的做法，写下以后我打算怎么运用这个知识点。 这也是一种碎片化的学习方法吧？
拆书家:嗯，小凡，只参加了一次活动你就已经做出总结了，看来你是个很爱思考的人噢！
小凡:哪里哪里！
拆书家:其实呀，便签读书法不一定是碎片化的，也能用来搭建自己的学习体系。给你看下这个图，对了4月份赵周老师会在线上教我们如何用拆书帮便签法搭建知识体系呢！
小凡:是吧？我很有兴趣噢！怎么报名呀？

拆掉语言里的墙

两个步骤，第一步通过肯定小凡是个爱思考的人来创造好的联结，第二步说出自己的观点。

怎么样，是不是比负表述的效果棒多了？

03 任何不改变行为的学习，都是耍流氓！

作业来啦！

教才是最好的学。看完我的文章之后，立刻把其中的知识分享给你身边的家人朋友（至少2位），帮助那些你爱的人拆掉语言里的墙，一起成长！