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如何做好一名得到尊重的小区保安员

如何做好一名得到尊重的小区保安员

作者: 萧湘客 | 来源:发表于2018-08-07 00:55 被阅读0次

            保安员,一门社会必须要有的职业。古有安全保卫人员,带刀守家护院,镖局护银走货,所以说这是一门古老的职业。从古至今,这都是一项重要而应该受人尊重的职业。保安,即‘’保一方平安‘’之意,主要职责为防火、防盗、以及责任区域内的人身安全。通过保安人员的工作实施来保障,固定区域内的安全,正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。小区保安是城市内一块小的区域内安全防护员,他们承担小区内的火警处理和日常大小车辆停放进出管理,来访人员登记等。小区保安是一项艰苦而特殊的工作,不仅要与各种违法犯罪行为作斗争,还要克服风吹日晒,严寒酷暑等不利因素,承受业主不满和漫骂,承受非正常作息时间的生理顺序颠倒。所以说大的范围保安应该得到尊重,而小的范围因其工作性质不同,较难得到理解和认同,对于职业的技术含量来讲,小区保安更难,而作为小区保安员我们所应该具备更好更强的心里素质。

    如何做好一名得到尊重的小区保安员

          1.政治上可靠,责任心更强,敢于坚持原则,热爱保卫工作。信仰坚定,意志坚强,保持思想的绝对清醒,保证政治的执著坚定,保安员政治思想的坚定尤其是退役军人,是在本职岗位上能够发扬军人所特有的较真,原则上的敢于坚持,热爱本职工作,崇尚荣誉。

          2.具备基本法律法规知识,遵纪守法服从命令。保安员要加强学习,了解基本的法律法规知识,治安管理条例,在日常管理小区的工作中,要充分利用所学的法律法规知识,既要以法律法规为准则,更要严格要求自己遵纪守法,不触法律红线,不做近水楼台先得月的可能违法行为。而军人以服从命令为天职,小区保安尝试的也是军事化管理,服从指令是确保我们有一个执行力强的队伍,所以坚决服从命令置关重要。

    如何做好一名得到尊重的小区保安员

          3.拥有较强的心里素质,削除紧张心理。在工作中稳定的心里状态是非常重要的环节。遇到蛮不讲理的业主漫骂,甚至动手脚,保安员要冷静应对,对不冷静的业主进行耐心的劝解,要善于平息业主怒气,对不劝者则任由其发泄,若动手脚,触犯原则性底限,需要抓好证据果断报警处置。而保安员所要具备的心理素质则是,难听的漫骂要从左耳进右耳出,认识到服务性行业的难,要克服心里障碍,削除紧张心理。

            4.过硬的业务技能,是一项长期积累的过程,没有捷径。针对小区保安员流动性大的特点,通常需要老队员传帮带,使新队员早日熟悉业务技能。小区的工作杂而多,所以需要保安员不断学习和创新,练好技能(例:消防演练 、队列动作)提升业务素质,才能适应发展要求。只有过硬的业务技能才是干好一门职业的绝对保障。

    如何做好一名得到尊重的小区保安员

          5.具备处理各种问题的能力。保安员在各种紧急情况和复杂场面时,一定要从容应对,迅速判断分析和妥善处理问题,处理问题应得当,不能激化矛盾使事态扩大。如业主车辆故意堵门,保安员应在第一时间对其他进出小区大门的车辆进行有效疏导,对堵门业主耐心劝解,同时通知长期与业主沟通有效的房管,妥善而有效的解决矛盾冲突。

          6.具备求真务实的干劲。保安员干工作要从小事入手,从干实事入手,要细心细致入微,善于发现安全隐患,对安全管理要有所认识,要知道责任重于泰山,安全工作容不得半点马虎,对业务工作要细之又细,对周边情况要了如指掌,及时发现承保区域内各类安全隐患,以确保承保区域内的安全。

        7.具备沟通协调的能力。保安员在工作中要处理各种岗位上的问题。因此,合格的保安员要善于处理同客户、业主、上级领导、同事等各方面的人际关系,只有这样保安员的自身工作才能得心应手。

    如何做好一名得到尊重的小区保安员

          充分发挥沟通、协调作用,不轻视自己的工作,强化自身责任使命感,思想上坚定意志,学习法律法规知识,拥有较强心理素质,练就过硬业务技能,尽职尽责的良好作风,通过高质量服务得到客户和业主许可,赢得尊重。小区保安员是业主身边的保护者,不但业主的安全需要更要贴心般的守护,不分寒暑,不分日夜,无时无刻的守卫,即‘’保一方平安‘’防火防盗,只有这样小区的保安员才能得到所应有的尊重。

                              ——————陈雪峰

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