午饭后，我按正常时间到班
“称东西”几个顾客排在称台边东张西望搜寻着营业员，还不住地说“怎么都没个人称呢”
“来了，我来称，不好意思，刚上班”我一边给顾客招呼，一边称着散称商品。
“文文人去哪了？”我问在熟食区的同事，“不知道”！哎，咋老这样子，离开工作区域也不与同事说一下，并让帮忙照看一下，这种情况已好多次了，这给顾客 的印象多不好，这种现象得严厉杜绝才是。
“人呢？你看看，明明是萝卜还能称成了茨菇，又不忙，也称错，忙还得了，如此，谁还敢在这买东西了”，循着声音，看向来者拎着萝卜走向称台，我接过萝卜袋一看“茨菇6.1元”，好无语，重新称得“萝卜3.4元”。
“不好意思，又让您跑一趟”。
“还是人家收银的姑娘说的，她人呢？如此麻木的这种人，超市怎么用人的，得罚她！”。
“是不应该的，抱歉啊，我会让我们领导处理她的”，顾客听如此答复，也没多说，拿着萝卜走了
“有顾客投诉你了”，我对着迎面跑来的文文郑重其事地说。“谁没有错啊！重称一下不就行了嘛！”。
“你来了，那称错了，知道吗？”顾客又过来，“你该受罚的”！“谁没有错啊，这很正常，有什么大惊小怪的，不是给你重称过了嘛……”作为营业员面对错误居然还能如此对顾客理直气壮，半字歉意都没有，即便顾客不追究，也该起码给顾客一句“对不起啊”！
文文，你知道吗？你实在是欠顾客一句：对不起！
网友评论