目标、赞扬和批评，一分钟就够了！成绩－贡献！
一分钟经理人的策略
（铁腕）只看重结果的经理人常常被认为“专制的”，（好心）而只看重人的经理人则常常被誉为“民主的”。
高效经理人：管理他们自己和他们的下属，从而让公司和员工实现双赢。
自我感觉良好的人，才能做出优秀的业绩。质量就是给人们提供他们真正需要和想要的产品和服务。
一分钟经理人：很少时间就能从下属那里得到出色的结果。
一分钟经理人：通过发现别人做对的事来帮助他们充分发挥潜力。
第一个诀窍：一分钟目标。一分钟经理人总是把下属工作任务和责任交代得清清楚楚。关键任务（二八原则中那20%）－可能一共只有3-6个工作目标。
下达的任务和讨论后的决定，把它们化为目标写在一张纸上。一分钟经理人认为描述一个目标及其实现标准不应该超过250字。任何人应该都能在一分钟之内把这个目标读一遍－写好目标，每人一份，定期检查。
发现和解决工作中的问题-不是对问题的态度和感觉，而是行为角度，可观察、可衡量的角度告诉发生了什么。
设定一分钟目标很简单，只要：就你的目标达成一致意见、明确好工作表现的标准、用不超过250字描述你的目标，并写在一张纸上、反复读你的目标，每次大约一分钟的时间、每天不时地用一分钟来审视自己的表现、看看自己的行为是否与目标一致。
第二个诀窍：一分钟称赞。坦白对工作进行评价，更容易把工作做好，尝试让下属清楚地知道自己工作做得好还是不好。
设定好一分钟工作目标后，经理会一直与下属保持密切的关系。首先，他仔细观察我的行动；其次，他要求我对任务的每一点进展都做下详细记录，然后给他看。
发现做对一件事，称赞一分钟，通常是拍拍你的肩膀或简单而友好地接触一下。“你的下属越成功，你在组织中的地位就越高。他对人的肯定很简短，但足以让你再次明白他是跟你站在一边的。”
要进行一分钟称赞，只要：预先告诉下属，你会让他们知道你对他们规则业绩的评价、及时对他们进行称赞、告诉他们对在哪里-要说得非常具体、告诉他们这件事情做对后，会让你多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助、暂停一分钟，让他们静静地“体会”你的开心、鼓励他们以后继续这样做、跟他们握手，或用其他举动向他们表明你会支持他们获得成功。
第三个诀窍：一分钟批评。觉得你能做好，但实际没有做好，才会批评。
都是一分钟
一旦得知我做错了事，就会来见我。首先，他会跟我确认事实。之后，他可能会拍拍我的肩膀，或者走到我的办公桌旁。一分钟经理人没有笑意，会注视你的眼睛，明确告诉我这件事错在哪里。还会告诉这件事给他的感受－生气、心烦、难过，或别的什么。最后会沉默一会儿，让他的话渗透到对方心里－明确生气是出于对我的尊重，这件事没有表现出一贯水准。
首先，刚做错事就批评我；第二，明确指出错在哪里；第三，针对行为，我就不会找借口或推脱责任；第四，他很可靠。做错事后自嘲下也不错，对周围人有积极的影响。
进行一分钟批评，只要：提前告诉下属，你将对他们工作做出明确的评价。
批评的前半部分：在事情发生后立刻对他们进行批评、具体地告诉他们错在哪里、告诉他们这件事带给的感受，而且要说得非常明确、沉默几秒钟，让他们深刻体会到你的感受
批评的后半部分：和他们握手，或者用其他行动让他们知道你真诚地站在他们这一边、提醒他们你对他们有多么器重、再次肯定地告诉他们，你认为他们是很好的人，只是在这件事上做得不好、批评过后，这件事就过去了。
我最好的投资，就是把时间花在人的身上。人们最大的行动动力来自于结果的反馈，反馈使我们保持前进。
每个人都可能成功，有些人貌似失败者，别被他们的外表迷惑。把最重要的目标和任务写下来到一张纸上，而不是工作的方方面面
拿出一分钟，重温你的目标，审视你的工作表现，看看你的行为与目标是否一致。
人有意识，有自己的想法，不愿意被操纵。训练员工完成一项新任务开始的时候帮他们大概做对（努力创造机会对新人赞赏），然后再逐渐引导他们把事情完全做对，做完美－回到一分钟目标设定，确保他们明白自己应该做什么，以及什么才是最好的工作表现。经常受到打击的人总会尽量少做事情。
及时反馈，一个个地处理，每次只针对一个行为进行批评，对事不对人。批评别人前，必须了解这种行为。人们期望得到实事求是的对待－在自己犯错的时候，有关心自己的人立刻向自己指出。
如果先对人们的错误行为进行严厉的批评，然后再对他们本人进行支持和鼓励，就能收到很好的效果。
危机干预中心（三个基本元素）：告诉人们他们的行为是错的；告诉他们这些行为带给你的感受；同时提醒他们，他们自身还是非常有价值的人－来使人们的行为得到巨大的改观。
目标引发行为，结果巩固行为
为自己工作－我们不仅能表现自己，我们还能管理自己。批评背后有关怀和尊重。很熟悉才身体接触，身体接触是很有力的信息。
鼓励和他一起工作的人也这么做。
网友评论