知彼解己，先去理解别人，再寻求被别人理解。理解别人，是重要的态度，聆听别人，是重要的技能。
怎么做呢？第一，戒掉“自传式回应”；第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解；第三，移情聆听。
今天上午陈蕾分享时做了个小观察及总结，蕾儿:说话时眉毛会上下移动，眼球在眼窝里左右转动，她的法令纹比较深，说话时五官都在动，带到着法令纹也会动，整个面部活灵活现，每句话说完嘴唇都会使劲绷一下，而且双手会跟着说话不停的比划着，我想她的资源多，一是出手率高，二是几乎不休息工作时间长，三跟她的生动的表情和丰富的肢体语言分不开……
安安:是灿烂的笑容瞪着她那双溜溜的眼睛，边介绍边夸奖，那一张嘴是万能的，什么话都能发射出来，给人找不到拒绝的话语……
小如:跟客户打招呼时，一般是跳跑着过去，像个孩子一样，把她那一张可爱的笑脸塞到人面前，挤出像绿豆大的小酒窝无比灿烂的说着笑着，让人不忍不听她说话……
晓玉姐:思维逻辑能力强，认真的时候可以随意变换话术，有时说话比较强势，但确实有时很有效……
惠惠:大眼睛长睫毛，专业知识也很强，眨着她那双会说话的眼睛不停的放电，哎，不听她说两句话都觉得可惜喽……
燕子:别看说话慢，但是夸奖人的词语就好像随身带着新华词典，口吐莲花被她运用的淋漓尽致，赞美的词语永远说不完，还不重样，佩服……
红艳:身材最好，又漂亮，但是最谦卑，每次打招呼都要一条腿微屈膝行礼……
小龙:嘻哈风，短裤短袖秀着他那一身的肌肉，磁性的声音，无比吸引小女生……
朝朝:无厘头的打招呼方式，整的人一愣一愣的，客户一脸懵逼的就把微信加上了，特别有意思，哈哈哈……
小宋丫头:语言组织能力和应变能力活灵活现的再加上这个身材，活招牌……
勇哥:勤劳，体贴，认真……
梁梁:健身经验丰富……
小白:准确的识人能力，直接的表达方式……
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