一、觉察日记
1.冲突事件：因为我的失误将邮件发送格式设置错误，导致没有达到客户要求的收件规定。客户很生气，来电质询发脾气，对我司对我的工作能力质疑。
2.自我觉察：我感到特别的愧疚，因为问题和错误是因为的失误我的粗心大意造成的，让公司也因此被客户质疑。我感到特别的丢脸，这么简单的事情也能发生错误，还是这么低级的错误。显的自己很没用，很傻很笨很没文化。心里很难过，对自己失望。
3.我的行动：1）要吃一堑长一智，牢牢记住这次的错误教训，避免将来再犯；2）真诚的给客户道歉，承担错误，作出承诺。除了电话和微信，最郑重的方式就是写封信；3）积极做好后续项目维护，将功补过。让客户重拾对我们的信心。
总结：要勇于直面问题，积极做补救，积极补充知识能量。
二、松规条
规条：我必须要会熟练操作办公软件
松1:我可以会熟练操作办公软件
松2：我可以会操作办公软件
松3：我可以有时不会操作办公软件，当我对某个功能不了解的时候。
总结：错是最快发现短板的方式，改和学是最快补短的途径。
三、丰盛日记
1.今天在犯错中成长，get 到新的技能；
2.今天在焦灼中控制躁动的脾气，管理情绪这门修炼课程上又进了一步。
总结：挫折与障碍是让你快速成长的最好垫脚石。
四、强有力的提问
除了基础版，您还有其他更好的方案吗？
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