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激活:让潜在用户真正使用你的产品

激活:让潜在用户真正使用你的产品

作者: 阚大树 | 来源:发表于2020-04-29 22:40 被阅读0次

    现实中,98%的网站访问量都未能引发激活;大部分移动App在三天之内损失了80%的用户。

    提高激活率=加速“啊哈时刻”体验。

    寻找阻碍人们获得“啊哈时刻”的因素,然后通过测试增长手段来提高激活率。虽然没有一套现成的公式来套用,产品不同 具体的做法也不尽相同,但是增长黑客过程提供了一套实战指南可以有所帮助。

    激活实现的三大步骤:                                                                                                                                              

    1.找出通往“啊哈时刻”的所有节点。

    2.新用户“啊哈时刻”必须完成的步骤

    在增长黑客法中永远不要想当然地揣测用户行为背后的原因。仔细研究用户行为数据,基于观察,对用户展开调查。

    3.寻找障碍,计算每个步骤的转化率,找到用户逃离原因,对那些在流失率很高的环节依然继续使用产品的用户以及弃用产品的用户进行问卷调查和采访,找出流失原因。

    测试转化率最佳途径之一就是创建漏斗报告

    漏斗报告:抵达用户路侧和那个汇总的每个关键步骤的用户比例(同时也显示每个环节的流失率)。除了跟踪关键行为的转化率以外,还应该跟踪访客接触产品的途径或渠道。一旦获取了渠道数据,你就可以找到活跃用户、一开始活跃但逐渐失去兴趣的用户以及从来没有被激活过的或者“跳出”的用户之间的差异。

    一个简单的漏斗报告

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