好好说话 才是最顶级的情商

朋友到外地出差，入住一家酒店。到了退房时，前台服务员冷冷地说：

“你在这里等一下，我们必须要先检查一下房间，看看有没有东西损坏或丢失。”

朋友只好在前台等待查房结果。而这时，服务员又补充道：

“前几天就有客人，把房间的水壶弄坏了，之前还有客人偷拿了毛巾……”

听到这句话，朋友心中顿时很不开心，仿佛自己的人品受到了质疑。

后来，他到这个城市出差，果断换了一家酒店。而这次退房时，服务员面带微笑地说：

“请您稍等片刻，我们去您的房间检查一下，看看您是否有东西落在房间里。”

两位服务员，虽然都在表达相同的内容。然而，不同的语调，给人不同的感受；不同的言语，显露出不同的情商。

一句良言，暖于布帛；三句恶语，深于矛戟。

懂得好好说话，便是一个人顶级的情商。