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017为什么我们会喜新厌旧--适应性偏见(第四周:行为经济学)

017为什么我们会喜新厌旧--适应性偏见(第四周:行为经济学)

作者: 商学人 | 来源:发表于2017-01-11 17:28 被阅读1171次

    适应性偏见,就是人们对好的、坏的环境,最终都能适应的强大的行为心里。

    一个人对任何一件事,有了之后就会习惯。好东西久了,也会习惯,坏东西久了,也会习惯。正如西汉的刘向所说:入兰芷之室,久而不闻其香,入鲍鱼之肆,久而不闻其臭。听上去很高大上,其实这就是我们常说的"习以为常"。

    案例:

    你有一个员工,最近几个月表现非常出色,给公司创造了不小的利润,而且他的工作方法,也非常值得向其他员工推荐。你要奖励这个员工,是给他涨工资呢?还是给他发奖金呢?

    如果你选择给他涨工资,几个月之后他就会适应涨工资所带来的新的消费方式。到时候,涨工资的激励作用,就会完全消失。

    正确的做法,应该是为突出的业绩发奖金。工资是用来支付给责任的,责任越大,工资越高。涨工资,是因为承担了更大的责任。发奖金,才应该用来奖励突出的业绩。

    运用:一个心法、三个方法

    一个心法:打破别人和自己的适应性。

    三个方法:

    1、延长幸福感。拿到年终奖之后,不要选择一次性把购物车里的东西都买了,而是一件一件的买,买完一件,充分享受,直到适应之后,再买第二件,这样会更有幸福感。

    2、意外幸福感。年底要给员工发红包,如果把红包直接加到工资里面,员工会因为已经有每月都发工资的"适应性",而对红包一点感觉都没有。所以,更好的做法应该是,拿一个真正的红包送过去,并说上一些祝福和肯定的话语,这样员工的感知会更大。

    3、对比幸福感。比如360安全软件,一开机,你的开机速度打败了全国92%的电脑。自豪啊。腾讯的会员等级制度、勋章制度,是为了让更忠诚的用户,产生对比的幸福感。这种因为对比而产生的幸福感,动态波动,永远不会被"适应"。

    小结:如何运用呢?

    1、通过阶段性给予的方式,延长客户幸福感。

    2、不断提供变化的刺激,给客户意外的幸福感;

    3、善用相互比较,让用户获得对比带来的幸福感。

    听完这一期,也许你终于为"喜新厌旧",找到理论依据了。

    留言:

    拜访客户尽量不空手,时尚杂志暖手杯 电影票 进口零食不断变换花样。让他们看到我出现就猜今天是什么。

    红酒的定倍率很高。但这个行业,给客户送瓶酒那是最常见不过的,听完这期节目,我终于明白了为什么一开始给客户送酒一般都是年底送,一次送一箱或者两箱,效果真的不怎么好,客户很多时候一年过去了,就把我忘了,后来,我每次送酒最多是两支,绝大多数是一支,包装的好点(也是十几块的成本),但是每逢节日都送,一年大小节日加起来宋也差不多6支左右,效果却好了很多。许多长喝酒的老客户都非常稳定了。演唱客户的幸福感,真的管用。

    我会给每个月工作表现最好的员工写一封亲笔信,有的时候会写给员工的家属(父母或者配偶),肯定他们为公司做出的贡献。如果有员工一年之内收到我的三封信,那他就自动成为年度优秀员工。这么做的成本是我每个月会多付出一个小时的劳动时间,但收益不仅仅是那个受到了精神激励的员工更加努力的工作表现,而是通过这种坚持不懈的具有仪式感的行为,宣扬了一种正向的价值观。对于员工而言,这笔每个月多给他一点钱更能激励到他。当然物质激励和精神激励一起来,效果更好。

    终于明白为什么单机游戏要设立一关一关的了,给玩家阶段性奖励,延长幸福感。但是网游更厉害,单机游戏迟早有通关的一天,通关后幸福感隔段时间就没了,网友利用延长、刺激、对比的方式不断增加你的虚拟幸福,让你欲罢不能。

    团队建设 不定期聚餐 季度评选 年终评选 人事每天都在想法子让员工有小确幸 有的公司加班还发加班零食 晒朋友圈的时候 好似在抱怨加班 其实心里还是美滋滋的

    大奖励要有规律,小惊喜则可以出其不意,制造更多幸福感。

    适应性偏见

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